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三辆商务车经过半小时的车程，平安顺利地到达雷丁事业部。
事业部经理派特先生带领团队，早已在雷丁事业部广场迎接视察调研团的到来。
“欢迎视察调研团光临指导”的红色条幅特别醒目，挂在事业部大楼前面。
视察调研团依次下车，约翰逊总经理向派特经理依次介绍调研团成员。
约翰逊总经理说：“欢迎董事长为我们讲几句。”
陆彬依次和大家握手问好：“同事们，你们辛苦了！很高兴来到雷丁事业部视察调研，你们的热情接待就是最好的表现。”
“接下来，我们就按计划开始视察调研。”
约翰逊总经理说：“派特经理，由你引导视察调研团对雷丁事业部进行视察调研工作。”
派特经理说：“董事长，雷丁事业部的物业是租用的两层楼，总面积约三万平方英尺，办公区在八楼，后勤在七楼。我们乘电梯到八楼开始视察调研。”
一行人乘电梯来到八楼。
电梯门打开，正对面是一面文化墙，上面贴着事业部的业绩排名和员工风采照片。
派特经理指着墙上的图表说：“这是上个月各业务小组的业绩排名，第一名的小组额外奖励了三天带薪假期。”
陆彬驻足看了片刻，点了点头。
办公区内，二十多位员工正在忙碌。
电话声、键盘声、低声交谈交织在一起。靠窗的一排工位上，几名员工正围在一起讨论一份客户方案。
派特领着众人穿过办公区，走进一间小型会议室。
墙上挂着一块白板，上面密密麻麻写着各个客户的跟进状态，红色标记表示紧急，绿色表示正常。
派特说：“我们事业部目前有员工一百八十人，其中业务员一百五十人，后勤和内勤三十人。”
派特翻开手中的文件夹：“去年全年业绩完成率百分之一百零八，在伦敦市区的五个事业部中排名第二。”
陆彬问：“排名第一的是哪个事业部？”
派特回答：“伦敦西区事业部，他们那边大客户比较多，体量比我们大。但如果论人均业绩，我们排第一。”
艾伦接着问：“这一百五十人，有多少个业务小组？每个小组负责的区域有多大？有没有串货现象？有没有互相压价、用自己业务提成补贴客户损失的情况？”
派特回答：“我们是三人一个业务小组，共五个业务板块，每个业务板块十个业务小组。”
“包括我在内，都在业务小组编制之内，跟着业务员一起拜访客户。”
“如果发现别的事业部串货到本事业部区域，尽量协商解决。”
“协商解决不好的，上报伦敦分公司，由分公司秉公处理。”
“我们事业部严格要求业务员不能串货到别的事业部区域，一经发现，将严肃处理。”
“每个业务员负责的区域都比较大，只要腿勤多跑、尽心尽力，都能完成目标任务。”
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