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刘好仃站在车间门口，手里握着一叠刚整理好的调研数据表。阳光透过玻璃洒在地面上，照得水泥地面斑驳一片，像极了昨天他刚拿到的那张匿名问卷上的涂鸦式反馈。
“老刘，这玩意儿真有用？”小王一边翻着手里的表格一边嘀咕，“企业文化？听着像是老板们开会时说的那种空话。”
刘好仃没说话，只是笑了笑。他知道，这不是一张纸的问题，而是人心的问题。
前两天客户满意度报告出炉的时候，大家都挺高兴的，尤其是A公司的续约，让他们都松了一口气。可是在会议室里，当他说起“细节决定成败”的时候，突然想到一个问题：为什么大家能为了客户满意而努力，却很少有人愿意为这个厂多留一天？
他当时没说出口，但心里已经起了念头。
现在，他决定试试看。
午休时间，刘好仃拿着笔记本，开始在各个工位间走动。他没有穿那件洗得发白的工装外套，换上了干净点的衬衫，看起来更像是个来串门的老朋友。
他在休息区看到几个年轻人围坐在一起吃饭，低头刷手机，没人说话；又去了质检区，两个中年工人坐在角落吃盒饭，聊的是明天谁带娃去打疫苗；最后走到包装线，一个女工正蹲在地上系鞋带，旁边站着另一个女工，两人一句话都没说。
他掏出本子，在第一页写下：“沉默的工厂。”
回到办公室，他把笔记本摊开，翻到最后一页，那里还记着前几天的一句话：“我只当这是个打工的地方。”是那个年轻女工说的，声音很轻，却像一根针扎在他心里。
他叹了口气，把这句话圈了出来。
下午三点，会议室里坐着七八个班组长，气氛有点闷。
“企业文化？”焊工老李皱眉，“咱这儿就是干活挣钱，哪来那么多说法？”
“老李，你有没有发现，最近咱们车间效率不如以前了？”刘好仃问。
“那是天气热。”
“那去年这时候怎么没这么差？”
老李一时语塞。
“我不是要搞什么花架子。”刘好仃环视一圈，“我是想问问你们，干了这么多年，有没有觉得这家厂是你们自己的地方？”
没人回答。
“我们每天在这里待八个小时，甚至更久。”刘好仃继续说，“如果我们连这里都不爱，还能指望谁来珍惜它？”
会议室安静了几秒，忽然有个年轻的班组长小声说：“可是……我们也只是打工的啊。”
这句话说完，大家反而都点头了。
刘好仃笑了：“所以我想先听听你们的想法，不是命令，也不是任务，就是聊聊——你觉得咱们厂最缺的是什么？”
于是，会议变成了聊天，虽然还有些拘谨，但至少有人开始说了。
“我觉得吧，就是没什么人情味。”一个人说。
“对，有时候生病请假，连个问候都没有。”
“要是能一起吃顿饭就好了。”
刘好仃把这些话都记了下来，写在纸上，贴到了墙上。
第二天，调研问卷开始发放。
刘好仃特意把内容简化成了十个问题，用通俗易懂的语言，比如“你觉得咱们厂最有价值的东西是什么？”、“如果给厂里提建议，你会说什么？”等等。
他还安排了几名会普通话的年轻人，专门负责协助那些识字不多的员工填写。
问卷回收的过程并不顺利，有的员工一脸疑惑地看着题目，有的干脆直接问：“这些玩意儿有什么用？”
“有用。”刘好仃笑着说，“等你们看到结果就知道了。”
几天后，所有问卷汇总完成，他坐在办公室里，一页页翻着。
