回忆过往那些年那些事

第151章 目标一致(2/2)

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每周发布2-3篇实用性帖子,内容聚焦职工最关心的问题,比如《油龙府140平户型深度解析:哪几个楼栋采光最好?》《职工房排号避坑指南:这些材料一定要提前准备!》《实测油龙府到实验小学分校距离,学区房名副其实?》,语言风格接地气,就像身边同事分享经验,穿插几张实地拍摄的工地照片、户型图标注,增强真实性。每篇帖子末尾附上一句“有疑问可以私信,作为油田老职工,知无不言”,避免直接提及“收费”“渠道”等敏感词汇,降低封号风险。

2. 信任转化:精准回复,筛选客户

每天定时查看信息港的评论和私信,对于普通咨询(比如排号时间、价格),耐心公开回复;对于“排号靠后怎么办”“能不能找关系锁定房源”等敏感问题,私下私信回复,先了解客户的具体需求和预算,再隐晦透露“可以帮忙留意弃号,但需要支付一定的辛苦费”,测试客户的接受度。对于明确愿意付费的客户,引导添加私人联系方式,转移到微信私域,避免在信息港留下痕迹。

3. 客户分级:重点维护,提高转化率

把私域客户分为三类:A类是“高意向客户”,预算充足、需求迫切(比如孩子明年要上学、急需改善住房)、明确接受1万元服务费;B类是“潜力客户”,有需求但犹豫价格;C类是“普通咨询客户”。重点维护A类客户,优先对接优质号源;对于B类客户,通过分享“其他客户成功锁定房源”的案例(隐去隐私信息),打消其顾虑;C类客户则作为储备,定期发送项目进展,等待转化机会。

号源的获取、定价、变现是整个计划的核心,必须做到“成本可控、变现高效、风险最低”,具体执行细节如下:

1. 号源获取:双渠道并行,确保供应

渠道一:内部弃号。依托知秋和排号登记员的关系,优先获取弃号,这类号源成本较低,每个只需支付1000元好处费(针对优质号源)或500元(普通号源);渠道二:预留房源。通过销售经理锁定对外房源中的优质户型,比如140平中间楼层,需要支付较高好处费(每个号2000元),但客户接受度高,能卖出更高的“服务费”。每月确保获取15-20个号源,其中优质号源占比不低于70%,保证收益质量。

2. 定价策略:分级定价,灵活调整

根据房源品质和客户需求分级定价:140平中间楼层、南北通透的优质号源,“服务费”定为1.2万元;140平普通楼层(非顶层、底层)号源,“服务费”定为1万元;其他户型或楼层稍差的号源,“服务费”定为8000元。同时根据市场热度调整,比如开盘后抢房热潮最盛时,优质号源可上浮2000元;项目后期热度下降,及时下调1000-2000元,确保快速变现,避免号源积压。

3. 变现流程:闭环操作,规避风险

第一步:客户确认需求后,先支付50%定金(比如5000元),我收到定金后通知知秋锁定号源;第二步:知秋在内部完成号源登记或房源预留,反馈给我和舒然;第三步:舒然联系客户,告知号源锁定成功,约定选房时间,陪同客户到销售中心完成选房手续;第四步:客户签订认购协议后,支付剩余50%“服务费”,交易完成。整个流程中,我负责对接客户、收取费用,知秋负责内部操作,舒然负责陪同成交,三人各司其职,避免单人全程操作留下痕迹。

为了应对可能出现的风险,我们制定了三套详细的应急预案,确保计划能顺利推进:

1. 内部怀疑应对:淡化关联,转移注意力。若团队有人察觉两人默契过高,或怀疑存在炒号行为,立即停止私下接触,所有信息通过我中转;两人在工作中刻意制造矛盾,比如争抢同一客户、在会议上反驳对方的观点,甚至公开“吵架”,让同事和领导认为两人“竞争激烈”,彻底打消怀疑;同时知秋主动向销售经理“举报”其他同事的违规行为(比如私下收客户红包),转移视线,巩固自己在经理心中的“靠谱”形象。

2. 政策变动应对:及时止损,调整方向。若开发商突然收紧政策,比如禁止弃号转让、严查内部渠道,立即停止炒号业务,将已获取的号源尽快低价变现,避免号源作废;同时调整策略,知秋和舒然全力聚焦房产销售,凭借手中的客户资源,抢占对外房源的销售份额,通过提高销售业绩弥补炒号的损失;我则在信息港发布“政策解读”类帖子,引导客户理性购房,维持人设,为后续可能的业务留有余地。

3. 客户投诉应对:主动安抚,降低影响。若客户因号源问题(比如选房时发现房源被他人占用)或价格问题投诉,由舒然第一时间出面协调,先道歉安抚客户情绪,再给出解决方案——要么更换同等品质的其他号源,要么全额退还“服务费”,必要时额外补偿1000元“误工费”,避免客户闹到销售中心或油田相关部门;同时知秋私下对接内部人员,查清问题原因,若为内部人员失误,立即终止合作,更换对接人,防止类似情况再次发生。

4. 同行竞争应对:守住资源,差异化竞争。若其他销售或中介察觉到商机,争抢弃号资源和客户,知秋立即加大好处费投入,巩固与内部人员的关系,签订“独家推荐”口头协议,守住号源渠道;舒然则主打“服务差异化”,为客户提供额外增值服务,比如协助办理贷款手续、对接装修公司,提高客户粘性;我则在信息港发布“避坑帖”,隐晦提醒职工“警惕不明渠道,避免被骗”,侧面打击竞争对手的可信度。

“还有资金管理,必须做到专款专用、账目清晰。”舒然合上笔记本,语气郑重,“咱们三人各自拿出8万作为启动资金,合计24万,专门用于支付好处费、客户开发(比如打印资料、赠送小礼品)和应急备用金。每一笔支出都要记录在专门的账本上,标注清楚用途、金额、收款人,每月月底在秘密据点对账,确保资金去向透明,避免出现账目混乱、互相猜忌的情况。盈利部分按月结算,扣除当月成本和10%的预留开支后,按照3:3:3的比例分配,每次分配都要签字确认,做到有据可查。”

我的目标30万,她俩的70万目标,七个月的周期,看似充满挑战,但只要每一步都按照计划扎实推进,凭借我们的默契和能力,必然能够实现。

不知不觉间,墙上的时钟指针已经指向了凌晨一点,舒然揉了揉发酸的手腕,语气里带着一丝疲惫却依旧坚定:“核心要点都记下来了,回头我整理成正式方案,咱们每人一份严格执行。”

我和知秋也早已困意袭来,靠在沙发上浑身发沉。“今天聊得够细了,剩下的细节后续再补。”我打了个哈欠,“你俩留在包房睡,我去休息大厅,明天一早各自开工。”

知秋点点头,起身伸了个懒腰:“确实累了,不过越聊越有底,现在就等着明天去销售中心报到,开启咱们的淘金计划了。”

躺在沙发床上我想起出租车师傅说的“油田和开发商联手”,想起知秋和舒然胸有成竹的模样,想起30万的收入目标——那是油田职工六年的血汗钱,是我们靠着敏锐的嗅觉、大胆的决策和严谨的规划,即将到手的回报,这样的机遇千载难逢,它不仅能让我们的生活品质实现质的飞跃,更能让我们在平凡的日子里,感受到奋斗的意义和价值。

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