新笔趣屋【m.xbiquwu.com】第一时间更新《县委办里的秋水长天》最新章节。
初冬的夔北街道，寒风裹着落叶在街巷里打转。季秋水坐在街道办的会议室里，手里翻着各社区上报的 “民生需求清单”，眉头越皱越紧 —— 一周前，她在全街道推行 “民生服务精准化”，要求社区干部挨家挨户摸排居民需求，可收上来的清单却满是 “需要更多健身器材”“希望多搞文艺活动”“想要改善小区环境” 这类笼统表述，没有一户居民的具体姓名，没有一项需求的特殊要求，更没有明确的时间节点。
“李主任，你们朝阳社区是困难户集中的社区，怎么报上来的需求也是‘想要更多助老服务’？” 季秋水抬起头，看向朝阳社区主任李梅，“‘更多助老服务’具体是指什么？是助餐、助浴，还是上门理发？有没有老人有特殊饮食要求，比如牙不好要吃软食？”
李梅愣了一下，有些局促地说：“季书记，我们确实挨家走访了，但居民大多说‘有需要’，没说太细。我们想着先把大方向报上来，后续再细化……”
“后续细化就晚了。” 季秋水放下清单，语气里带着几分严肃，却没有批评，“民生服务最怕‘笼统’—— 你说‘更多助老服务’，我们可能买了一批助行器，可实际需要的是助餐；你说‘改善小区环境’，我们可能种了花，可居民真正需要的是无障碍坡道。这样不仅浪费资源，还解决不了老百姓的实际困难。”
她顿了顿，起身拿起外套：“走，李主任，我们去朝阳社区试点摸排。今天就从你社区的困难户开始，教你怎么问出‘精准需求’。”
李梅有些意外，随即点头跟上 —— 她早就听说季书记做事 “细”，却没想到细到要亲自带队摸排需求。
朝阳社区建于渝复县移民时期，共有 8 栋楼，其中 60 岁以上老人占比 40%，残疾人、留守儿童等特殊群体有 32 户，是夔北街道困难户最集中的社区。车子刚停在社区门口，就看到几位老人坐在长椅上晒太阳，寒风把他们的脸吹得通红。
“季书记，我们先去张奶奶家吧，她今年 82 岁，独居，儿子在外地打工。” 李梅领着季秋水往 3 号楼走，“之前走访时，她说‘吃饭不方便’，我们以为她需要助餐券，就给她发了几张，可后来发现她没怎么用。”
季秋水点点头，跟着李梅爬上三楼，敲响了张奶奶家的门。门开后，一股淡淡的药味扑面而来，张奶奶穿着厚厚的棉袄，手里攥着一个保温杯，看到她们来，连忙招呼：“季书记，李主任，快进来，屋里冷，别嫌弃。”
屋里的陈设很简单，一张老旧的方桌，两把椅子，墙角放着一个电暖器，正嗡嗡地散热。季秋水坐下后，没有直接问 “需要什么”，而是先拉家常：“张奶奶，最近身体怎么样？冬天冷，您出门要多穿点。”
“身体还行，就是牙不好，硬东西嚼不动。” 张奶奶叹了口气，“之前李主任给我发了助餐券，我去社区食堂吃了一次，菜太硬，没吃几口就回来了，后来就没再去。”
“那您平时怎么吃饭？” 季秋水追问。
“自己煮点粥，蒸个鸡蛋，有时候泡点饼干。” 张奶奶的声音有些沙哑，“年纪大了，做饭也费劲，要是能有软和点的饭送上门就好了。”
季秋水在笔记本上记下：“张桂兰，82 岁，独居，需求：助餐服务，特殊要求：软食（牙不好），时间节点：每天中午、晚上，优先级：紧急。”
“张奶奶，您放心，我们这就协调社区养老食堂，每天给您送软食上门，您看中午 11 点、晚上 5 点送过来行不行？” 季秋水抬头问道。
张奶奶眼睛一亮，连连点头：“行！太行了！这样我就不用自己做饭了，谢谢季书记！”
离开张奶奶家，季秋水又带着李梅去了残疾人李大哥家。李大哥今年 45 岁，因车祸导致下肢瘫痪，常年靠轮椅出行。他家住在一楼，门口有两级台阶，每次出门都需要家人抬轮椅，很不方便。
“季书记，之前我们问李大哥需要什么，他说‘想出门方便点’，我们想着给他装个固定坡道，可他家门口空间小，装了坡道就占了人行道，邻居有意见。” 李梅小声解释。
季秋水走进李大哥家，看到他正坐在轮椅上整理报纸，门口的台阶确实很窄，最多只能容两个人并排走。“李大哥，您平时出门，轮椅怎么过这两级台阶？”
李大哥苦笑：“靠我媳妇抬，她身体也不好，每次抬都费劲。我也想装坡道，可门口空间小，怕邻居不同意，就没好意思提。”
季秋水走到门口，蹲下身量了量台阶的高度和门口的宽度，心里有了主意：“李大哥，我们可以给您装折叠坡道 —— 平时不用的时候折起来，贴在墙上，不占空间；需要出门的时候展开，方便轮椅通行。这样既不影响邻居，又能解决您出门的问题，您看行吗？”
李大哥愣住了，随即激动地说：“折叠坡道？还有这种东西？要是能装，那就太好了！我早就想推着轮椅去社区广场晒晒太阳了！”
季秋水又在笔记本上记下：“李建军，45 岁，下肢瘫痪，需求：轮椅坡道改造，特殊要求：折叠式（门口空间小），时间节点：1 个月内，优先级：近期。”
接下来，她们又去了留守儿童小娟家。小娟今年 10 岁，父母在外地打工，跟着奶奶生活。奶奶年纪大了，辅导不了作业，小娟的数学成绩一直不好。
“之前我们问小娟需要什么，她说‘想补数学’，我们就联系了社区的辅导班，可她奶奶说周末没人送她去，就没去成。” 李梅说。
季秋水坐在小娟身边，看到她正在做数学作业，作业本上画了不少红叉。“小娟，你想补数学吗？要是有人上门给你辅导，你愿意学吗？”
小娟抬起头，眼睛里满是期待：“愿意！可是…… 谁会来给我辅导呀？”
“我们会联系大学生志愿者，周末上门给你辅导，不用你出门，好不好？” 季秋水笑着说。
小娟用力点头，脸上露出了久违的笑容。季秋水在笔记本上补充：“娟娟，10 岁，留守儿童，需求：数学课后辅导，特殊要求：周末上门（无人接送），时间节点：长期，优先级：一般。”
从朝阳社区出来时，天色已经暗了下来。李梅看着季秋水笔记本上密密麻麻的记录，有些不好意思地说：“季书记，以前我总觉得‘问需求’就是‘问想要什么’，没想到还要问‘特殊要求’‘时间节点’。今天跟着您才知道，什么叫‘精准需求’。”
季秋水笑着说：“民生服务不是‘撒胡椒面’，是‘精准对接’—— 你多了解一分特殊需求，就能多解决一个实际困难，让老百姓觉得‘政府懂我’。以后摸排需求，就按‘姓名、需求类型、特殊要求、时间节点、优先级’这五项来记，建立‘民生需求精准台账’，这样才能有的放矢。”
回到街道办后，季秋水连夜整理朝阳社区的摸排记录，制定了《民生需求精准台账（朝阳社区试点版）》。台账采用表格形式，每一行对应一户居民，列着 “姓名、年龄、家庭情况、需求类型、特殊要求、时间节点、优先级、责任干部、进展情况” 等 9 项内容，清晰明了，一目了然。
第二天一早，季秋水就组织街道干部、社区工作者、志愿者召开 “精准服务推进会”，把台账发给大家，还现场演示怎么填写、怎么跟进。
“张奶奶的助餐服务列为‘紧急’，今天就要联系社区养老食堂，明天开始送餐；李大哥的折叠坡道列为‘近期’，这周内联系施工队上门测量，半个月内完工；小娟的课后辅导列为‘长期’，这周内联系县大学生志愿者协会，下周开始上门辅导。” 季秋水在会上明确任务，“每个需求都要明确责任干部，每天跟进进展，完成一项销号一项，确保不遗漏、不拖延。”
散会后，各部门迅速行动。负责助餐服务的干部很快联系了社区养老食堂，食堂负责人当即表示：“没问题，我们每天专门给张奶奶做软食，比如小米粥、蒸蛋羹、烂面条，准时送上门。”
负责坡道改造的干部联系了施工队，施工队负责人第二天就上门测量，设计出了折叠坡道的方案：“坡道用铝合金材质，折叠后厚度只有 5 厘米，贴在墙上不占空间，展开后能承受 300 公斤的重量，足够轮椅通行。”
负责志愿者对接的干部联系了县大学生志愿者协会，协会很快推荐了 3 名数学专业的大学生，每周六下午上门给小娟辅导数学。
