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傍晚六点，所有人员回到总部。数据开始汇总。林娜在共享库建立新文件夹，按区域分类上传记录。每条反馈都标了类型：运维、成本、兼容性、服务响应。
陆轩坐在指挥室，一页页翻看初步报告。屏幕上同时开着四个窗口，分别是三组的行程日志和客户清单。
张涛走进来，递上一份手写笔记。“七家企业提到维修等待时间超过三天。五家抱怨说明书看不懂。两家因为设备问题被环保部门警告。”
孙明随后跟进，带来财务分析草稿。“中小客户对单价敏感度高于性能指标。他们更关心五年内的总支出，而不是节能百分比。”
林娜最后进来，手里拿着打印版纪要。“专家意见分散，但一线工人和基层管理者反馈高度一致——想要简单好用、修得快、花得少的设备。”
陆轩看完所有材料，起身走向会议室。灯亮着，长桌周围已经坐了人。他站在投影前，调出一张空白表格。
“写下你听到的最重要的一句话。”他说，“不用修饰，原话就行。”
纸条收上来，贴在白板上。
“坏了没人来修。”
“说明书像天书。”
“省电但贵，划不来。”
“换了新机器，反而天天停电。”
“技术人员来了也搞不懂。”
陆轩看了一遍，拿起笔圈出三条。
“操作复杂、维护困难、成本不可控。”他说，“这不是技术问题，是使用问题。”
没人反驳。
“接下来，我们要做的不是造最先进的产品。”他继续说，“是要让买得起的人，也能用得好。”
会议结束时，已是晚上八点。各组开始整理完整报告。林娜将所有原始记录归档，标注密级为“内部参考”。孙明更新了预算模型，加入了售后服务成本权重。张涛重新规划了下一阶段走访路线，增加了两家前期未列入的维修服务站。
王志远留在座位上，翻看自己记下的笔记。他在最后一页写下一行字：真正的门槛不在技术，而在信任与体验。
他合上本子，抬头看见陆轩正站在窗边打电话。
“明天早上九点。”陆轩说，“开闭门会。只谈需求，不谈方案。”
电话挂断。
陆轩转身，目光扫过房间。所有人都还在工作。灯光映在屏幕上，数据一条条排列整齐。
他走到打印机前，取出刚打出的《市场调研核心发现》简报。第一页写着三个加粗标题：
一、运维必须简便
二、能耗需要可视
三、升级应当模块化
他拿着纸页走向指挥台，脚步没停。
最后一行数据正在录入系统。
