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赵磊忽然抬头：“还有一个事。他们官网没提售后服务团队构成，也没写技术支持热线是不是真人接听。我们可以强调这点——咱们每个客户都有专属对接人，不是机器人客服。”
“加进去。”刘好仃说，“这不是炫耀，是责任。”
阳光慢慢爬上办公桌，照在打印机吐出的第一份文件上——《启明一号与“智感通明”基础功能对比说明（非官方）》。刘好仃拿起来扫了一眼，在“稳定性验证方式”一栏画了个圈。
“记住，”他放下纸张，“他们抢的是速度，我们要的是深度。客户买灯，买的不是玻璃会不会变色，而是夜里敢不敢睁眼。”
王芳合上电脑：“我去联系养老院那边，顺便问问他们有没有看到竞品宣传。”
孙雯打开剪辑软件，导入老张家的视频片段，第一帧画面定格在孩子踮脚开冰箱的瞬间。
赵磊开始整理日志数据，屏幕上跳出一条记录：6月3日凌晨2:18，B区住户反馈灯光延迟熄灭，现场排查确认为窗帘反光干扰，已更新感应阈值。
刘好仃坐在原位，抽出新一张便签，写下四个字：**真实＞速度**。他把它贴在显示器边框上，正对着自己的视线。
门外传来脚步声，是厂务小周送来了今天的样册印件。刘好仃接过，翻到最后一页，那行小字依旧清晰：“为每一个不敢夜行的人。”
他轻轻抚平页角的折痕，放回桌上。
“公开信什么时候发？”他问王芳。
“等您签字后就可以群发。”
“不急。”他说，“先让孙雯把第一期故事做完，我们带着内容出去说话，才有分量。”
赵磊忽然抬头：“他们那个‘智感通明’，今天上午已经有三个咨询电话打到我们这儿了。”
“问什么？”
“一个问是不是我们授权的合作款，两个问哪个更好。”
办公室没人说话。
刘好仃站起身，走到白板前，拿起马克笔，在原有甘特图旁边新加了一栏：**客户认知维护**。
他写完，转过身：“从现在起，每接到一个对比咨询，记录问题，归类反馈。三天后我们看数据，再决定要不要加一场小型说明会。”
王芳点头：“我可以设计个问答清单，放在小程序首页。”
“也好。”他说，“但第一条必须是：我们尊重每一家企业的创新努力，但我们更在乎用户的每一次真实体验。”
孙雯轻声说：“我已经剪好了开头。”
她按下播放键，画面里，李阿姨穿着睡衣走出卧室，走廊灯应声而亮。她停下，抬头看了看天花板，笑了。
“哎哟，又亮了。”她说。
镜头微微晃动，像是拍摄的人也在笑。
刘好仃看着屏幕，没说话，只是把手边那份竞品资料合了起来，在封面上用红笔圈出发布日期，然后塞进了抽屉最底层。
