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“各位同事，大家下午好。”他开口时语气平和，“今天我想跟大家分享的，不是什么高深的道理，而是我们这一路走来的点点滴滴。”
他翻开发言稿，开始讲述改进过程中的点滴故事。
“有一次我去车间检查样品，听到两个工人在聊天，说客户提的意见其实挺实在的，咱们不该嫌麻烦，反而应该感谢他们。”
“还有一次，我在食堂吃饭，听见有人抱怨新流程太繁琐，但第二天他还是默默去做了调整。”
“你们知道吗？真正推动改变的，从来都不是某一个人，而是我们每一个人。”
他抬起头，目光扫过全场。
“客户是镜子，这话是我前几天说的。我想告诉大家的是，我们在客户眼里是什么样，取决于我们自己怎么做。我们认真对待每一条反馈，客户就会认真对待我们的产品。”
掌声响了起来，不热烈，但真诚。
散会后，有人把刘好仃在会上说的那句“客户是镜子”发到了朋友圈，配文是：“来自一线老工人的智慧。”
点赞很快破百。
就在大家沉浸在成果带来的喜悦中时，一封匿名问卷引起了注意。
“产品质量有波动。”问卷里这样写道，并附上了购买日期和订单号。
刘好仃看完后沉默了一会儿，随后拿起笔，在工作本上记下了这条信息。
“质量稳定是最基本的要求。”他对小林说，“你帮我查一下这批货的生产记录，看看是不是哪个环节出了问题。”
“明白。”小林接过订单号，“我会尽快反馈。”
与此同时，销售数据中还出现了一个奇怪的现象：某个区域的销量突然激增，但该区域的负责人却频繁请假。
“这事有点不对劲。”刘好仃皱起了眉头，“你让财务那边配合查一下，看看有没有异常订单。”
小林点头离开，留下刘好仃一个人站在窗边，望着楼下忙碌的厂区。
阳光依旧明媚，空气中飘着淡淡的金属味和机油香。
他知道，真正的考验才刚刚开始。
而此刻，他的手指轻轻摩挲着工作本的边角，仿佛在掂量着下一步的重量。
身后传来脚步声，小王抱着一摞资料走了过来。
“刘哥，这是最新的客户回访汇总，里面有几条新意见。”
刘好仃接过资料，翻开第一页，嘴角微扬。
“很好。”他说，“我们继续听，继续改。”
窗外，风穿过厂区的空地，掀起一片尘土，也掀开了下一阶段工作的序幕。
远处的机器仍在轰鸣，节奏稳健，如同心跳。
而刘好仃，站在这片熟悉的土地上，眼神坚定，手中握着那份沉甸甸的反馈报告。
他轻轻吐出一口气，茶水微凉，倒映着他眼角细密的皱纹。
然后，他转身走向下一个任务节点。
