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粟小敏坐下后，张本初老院长才温和解释道：“这位家属，我们医院与别的医院在管理上有很大的不同，的确有病人不能带保姆与护理的规定。当然了，这是为了保证病房的秩序和卫生，以及病人能得到更专业统一的护理。同时我们医院有自己的护理模式，因此在病人住院以后，全部由我们医院统一来安排专业护理人员。不过呢，并不会因为护理人员增加住院治疗费用，这一点你在办理住院时候，服务的医务人员会跟你们说明的，你们也能看到具体的费用情况。至于你反映的高级病房问题，我可以直接回答你，我们医院这里没有等级之分，住院的都是病人，病人只有普通病人与危重病人。因此呢，病房也是一样，病房只有普通病房和重症病房。”
粟小敏听了张本初老院长的这番话，脸色渐渐缓和，不过当她听说三里吴氏综合中医院没有高级病房，她立刻惊讶起来：“啊……您们医院这里没有高级病房？可是……您们医院是三甲医院啊！我们医院去医院，医院都会主动提供高级病房的，为啥到了你们这里，就没有高级病房呢？”
张本初老院长把办公桌上的文件放在一旁，笑着点点头，“这位家属，也许你在办理住院时候，医务人员没有解释清楚，我们医院的确没有设置高级病房。刚才我也是解释了，我们医院这里没有等级之分，住院的都是病人，病人只有普通病人与危重病人。所以病人的病房，我们院方会根据病人情况来安置病房。对于一般的病情，这样的病人会住在普通病房；对于危重病人，他们则是会被安排在重症病房。当然了，危重病人的病情得到了有效的医治，病情已经减轻了的时候，他们就会被调到普通病房。我们医院一共有1500张床位，到了病人多的时候，可能还会没有床位的，这时候病情较轻的病人，有可能会被安排到走廊临时的床位上。所以来这里治病，病人要服从安排，其实我们的病房条件也很不错，能很好地保障病人的休养。”
粟小敏似乎已经听懂了，不过她还是说出了她的想法，因此压低声音说：“老院长，可是我们不差钱的，要不您跟通融一下，给我们再调换一个最好的病房，可以吗？”
张本初老院长耐心地听着，不过他的神情变得严肃起来。“这位家属，钱不是衡量一切的标准。尤其在医院，医院的宗旨是救死扶伤，平等对待每一位病人。而我们医院病房的安排是根据病人病情的轻重来决定的，这是为了能让病人得到最适合的治疗环境。如果因为你们不差钱就随意调换病房，这对其他病人是不公平的。而且，我们普通病房的设施和护理水平并不差，完全可以满足病人的需求。希望你能理解医院的规定，配合我们的工作。如果你们实在觉得不适应本医院的环境与治疗，你们可以申请住院。总之，我想说一句话，医院是救死扶伤的神圣地方，如果想要舒适享受的环境，那只能是去宾馆的。”
粟小敏听了老院长的话，虽然她感到不悦，但还是脸上露出一丝羞愧。她低下头，沉默了一会儿，然后抬起头说：“老院长，我明白了，也许是我想得太多了。既然这样，我会服从医院的安排，也希望病人能在这里早日康复。”
这时候张本初老院长露出了欣慰的笑容，说道：“这就对了，也是之前我们的医务人员没和你解释清楚，但你放心，病人在这里一定会得到最好的照顾。嗯，医者父母心，相信在我们的共同努力下，病人一定会好起来的。你想啊，如果病人的身体健康了，这才是最好的结果。”
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