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苏锦屏这番话，软硬兼施，既点明了新规矩的好处，也暗暗敲打了那些想浑水摸鱼的人，还把“锅”甩给了“为了大家好”。
那些原本还想闹事的宫人，听了这番话，再看看旁边崔嬷嬷派来的、几个面无表情盯着她们的掌事姑姑，气焰顿时就消了大半。
是啊，苏贵人说得也有道理。新规矩听起来是麻烦点，但要是真能像她说的那样，以后大家都不用再为这点小事争抢了，似乎……也不错？
就在这僵持的时候，人群中忽然走出来一个看起来老实巴交的中年太监，手里捧着一把断了柄的锄头，脸上带着点不好意思：
“苏……苏贵人，崔嬷嬷。奴才……奴才这把锄头，是前两天在御花园后山垦荒地的时候，不小心弄断的。之前跟管事嬷嬷报了好几次，都说库房里没有新的了，一直没给换……您看……”
这显然是苏锦屏之前“私下征求意见”时，埋下的一个“托儿”！
苏锦屏看了他一眼，点点头，然后对负责工具房登记的一个小管事说：“去查查，库房里还有没有备用的锄头？若是没有，立刻上报内务府申领。另外，把这位公公的情况记录下来，注明是因公损坏，无需赔偿。”
她又对那中年太监温和地说：“公公放心，新的锄头，三日之内一定给您送到。这几天，您先用别的工具暂代一下，或者……我看看能不能让人先把这旧的修一修。”
那中年太监千恩万谢地退下了。
这个小小的插曲，却起到了意想不到的效果。
那些原本还心存不满的宫人们，看到苏贵人不仅没有因为锄头坏了就责罚，反而还承诺尽快解决，态度也这么和善，心里的抵触情绪顿时又消减了不少。
看来，这位苏贵人，是真心想把事情办好，不是来故意为难她们的。
趁着这个机会，苏锦屏立刻宣布：“从今日起，杂役房所有工具，统一清点登记！三天之内，各处将所需工具种类、数量报上来，由我和崔嬷嬷共同核定后，进行定额配给！逾期不报者，若日后工具短缺，自行负责！”
“同时，设立工具维修处！若有工具损坏，可及时报修！若能自己动手修复的，查验合格后，酌情给予奖励！”
“另外，关于休息室的使用，明日我会张榜公布新的轮换和积分规则，保证公平公正！若有意见，可随时向我或者意见箱反映！”
她一口气宣布了好几条具体措施，条条清晰，掷地有声，根本不给那些想捣乱的人再反驳的机会！
那些原本还想倚老卖老、或者浑水摸鱼的管事嬷嬷和小刺头们，看着苏贵人这副雷厉风行、又似乎早有准备的样子，再看看旁边虎视眈眈的崔嬷嬷的亲信，也只能暂时把不满压在心底，不敢再明着跳出来了。
第一天的“下马威”，算是被苏锦屏有惊无险地化解了。
但她知道，这只是开始。接下来，肯定还会有各种明枪暗箭。
比如，第二天张榜公布休息室轮换和积分规则时，就有人故意曲解规则，煽动那些资历老、但平时比较懒散的宫人闹事，说苏贵人这是“不敬老”、“偏袒新人”。
又比如，在工具定额配给时，某些管事嬷嬷故意虚报数量，或者把自己小团体的人安排到轻松又能拿到好工具的岗位上，想架空苏贵人的权力。
还有人，甚至悄悄损坏新领的工具，然后栽赃给别人，想破坏新规矩的推行……
各种刁难，各种小动作，层出不穷。
但苏锦屏，兵来将挡，水来土掩。
对于那些故意曲解规则、煽动闹事的，她直接把崔嬷嬷请出来，当众宣读皇后懿旨，强调这是皇后娘娘的意思，谁敢违抗，就是藐视中宫！崔嬷嬷再配合着板起脸，说几句“宫规森严、违者严惩”的话，那些人自然就蔫了。
对于那些虚报数量、搞小动作的管事嬷嬷，苏锦屏也不直接跟她们冲突。
她只是把各处上报的需求数量，和她之前悄悄调研到的实际工作量、以及从小林子他们那里弄来的往年领用记录，做成了一张简单的“对比表”，然后“不经意”地让崔嬷嬷看到。
崔嬷嬷一看那表，哪里还不明白这里面的猫腻？当场就发作了，把那几个管事嬷嬷叫去狠狠训斥了一顿，勒令她们重新核实上报！那些嬷嬷被训得灰头土脸，哪里还敢再搞鬼？
至于那些悄悄损坏工具、栽赃嫁祸的……苏锦屏更狠。她直接宣布，以后所有新领工具，都要当场查验，签字画押确认完好。一旦领走，再出现非正常损坏，一律照价赔偿，并且……罚做双倍的粗活！
她还特意让小翠“不经意”地透露出去，说她正在研究一种……嗯……能在工具上留下“特殊记号”的法子，谁要是敢偷换或者故意损坏，她一眼就能看出来！
这话半真半假，但足以震慑那些心怀不轨的人了。毕竟，苏贵人那些“神乎其技”的玩意儿，大家可是见识过的！谁知道她是不是真的有什么“千里眼”、“顺风耳”的本事？
就这样，在苏锦屏恩威并施、软硬兼用地一番“组合拳”之下，尚宫局杂役房那些根深蒂固的陋习和歪风邪气，竟然……真的被一点点地扭转了过来！
工具房变得井井有条，领用归还有序，损坏率大大降低。
休息室也按照新的规则轮换使用，虽然还是有些小摩擦，但大的争执基本没有了。
那些原本偷奸耍滑的老油条，在新规矩的约束和激励下，也不得不打起精神干活。
那些老实本分的宫人，则因为得到了公平的对待和应有的尊重，工作积极性大大提高。
整个杂役房的风气，焕然一新！
而苏锦屏，也凭借着她出色的“项目管理”能力和解决实际问题的智慧，赢得了杂役房上上下下大部分人的真心敬佩和拥护！
连崔嬷嬷，都对她刮目相看，私下里不止一次跟皇后娘娘称赞苏贵人“有才干、有担当、是个能办实事的”。
苏锦屏知道，她这第一份“答卷”，算是……初步合格了。
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