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卷途
第一章
程远站在银行大厅的玻璃门前，看着自己的倒影——笔挺的西装，一丝不苟的领带，胸前别着闪亮的工牌：大堂经理 程远。他深吸一口气，推开了门。
"早上好，程经理！"保安老张笑着打招呼。
"早。"程远勉强挤出一个微笑，走向自己的工位。时钟指向八点十五分，距离正式营业还有四十五分钟，但整个支行已经忙碌起来。柜员们正在清点现金，客户经理们聚在一起讨论今天的营销计划，后台工作人员抱着厚厚的文件来回穿梭。
程远打开电脑，屏幕上立刻弹出十几封未读邮件。他快速浏览着：总行新推出的理财产品培训通知、分行关于三季度考核指标的补充说明、支行长要求今天下班前提交的个人业绩预测...每封邮件都标注着"紧急"或"重要"。
"程远，来得正好。"支行长刘志明从办公室探出头，"进来一下。"
程远的心沉了一下。刘志明是个四十出头的中年男人，头顶已经有些稀疏，眼睛却总是炯炯有神，仿佛能看穿每个员工的心思。在支行里，大家都私下称他为"刘剃头"——因为他总能把人逼到极限，像剃刀一样刮去员工最后一丝懈怠。
"坐。"刘志明指了指对面的椅子，自己则继续盯着电脑屏幕，"三季度考核只剩两周了，你的个人存款指标还差多少？"
程远咽了口唾沫："还差三百二十万，刘行。"
"三百二十万..."刘志明终于抬起头，眼神锐利，"你知道分行给我们的压力有多大吗？数字化转型，网点转型，智能柜台替代率要达到70%...上面天天喊着降本增效，可指标一年比一年高。"
程远沉默地点头。他当然知道。自从手机银行普及后，来网点办业务的客户越来越少。上个月支行只完成了存款任务的65%，整个团队都笼罩在低气压中。
"你是985的高材生，支行重点培养对象。"刘志明的声音缓和了些，"但职场上，学历只是敲门砖。现在这个环境，不拼是不行的。上周分行开会，已经明确表示，连续两个季度不达标的员工，要考虑调岗或优化。"
"优化"这个词让程远后背一凉。银行里的"优化"从来不是指技术升级。
"我明白了，刘行。我会加倍努力的。"
"好，有这个态度就好。"刘志明点点头，"今天下午总行有个'旺季营销动员会'，你代表我们支行去参加。记住，回来要落地执行。"
走出办公室，程远感觉胸口像压了块石头。他看了眼手机，母亲发来微信："儿子，你爸单位的老王说他女儿在银行干了五年才当上客户经理，你才一年就做大堂经理了，真给我们长脸！周末回家吃饭吗？"
程远的手指悬在屏幕上方，最终只回复了一个"好"字。
"程经理，有客户咨询大额存单。"柜员小李打断了他的思绪。
程远立刻调整表情，走向等候区的一位中年女士。"您好，我是大堂经理程远，有什么可以帮您？"
女士抬头看了他一眼："你们三年期大额存单利率多少？"
"目前是3.05%，20万起存。"程远熟练地回答，"如果您资金量更大，我们可以申请专属利率。"
"手机银行上显示是3.1%啊？"女士皱眉。
程远心里一紧："是这样的，手机银行有专属优惠活动，如果您不熟悉操作，我可以现场教您..."
"算了，我自己在手机上弄吧。"女士摆摆手，起身离开。
程远站在原地，感到一阵无力。这样的场景几乎每天都在上演——客户来了又走，最终选择更方便的线上渠道。而每次客户流失，都意味着他的业绩指标又远了一分。
中午十二点半，程远终于有时间吃口饭。他端着食堂的盒饭回到工位，一边吃一边翻看下午会议的资料。手机震动起来，是大学同学群的消息。
张阳："兄弟们，我司新一轮融资到账了，估值翻倍！急需技术大牛，内推成功奖励两万，有意私聊！"
下面是一连串的祝贺和调侃。程远看着屏幕上闪动的消息，想起去年毕业时，张阳加入的还是一家名不见经传的科技创业公司，而自己则选择了"稳定体面"的银行工作。如今不到两年，对方已经成了公司技术骨干，拿着自己三倍的薪水。
"程经理，刘行让你去会议室，临时会议。"行政小王的呼唤把他拉回现实。
会议室里已经坐了七八个人，气氛凝重。刘志明站在投影前，屏幕上显示着支行最新的业绩数据。
"各位，形势很严峻。"刘志明开门见山，"分行刚刚通知，三季度考核权重调整，存款指标占比从40%提高到50%。按照新算法，我们目前完成率只有58%。"
会议室里一片哗然。信贷主管老陈直接拍桌："这不是耍人吗？季度都快结束了才改规则！"
"抱怨解决不了问题。"刘志明冷冷地说，"从今天开始，全员营销。柜员办业务时必须开口营销，后台人员每天至少打二十个客户电话，客户经理全部外拓。程远，你负责统计每日进度，晚上九点前发邮件给我。"
程远默默点头，心里计算着这意味着自己又要加班到深夜。自从上个月支行业绩下滑，加班已经成为常态。上周他连续工作了十二天，唯一的休息日还被叫来参加一个毫无意义的"服务礼仪培训"。
下午的动员会在大厦45层的总行会议室举行。程远坐在角落里，听着台上领导激情澎湃地讲述"数字化转型中的机遇与挑战"。幻灯片一页页翻过，满是"赋能抓手闭环"之类让人似懂非懂的词汇。
"...我们必须转变思维，从坐商到行商，从等客上门到主动出击！"副总挥舞着手臂，"总行最新推出了'星火计划'，每位员工都要成为燎原的星火！"
程远低头记着笔记，突然感到一阵眩晕。他这才想起自己中午只吃了几口饭，剩下的时间都在处理客户投诉。他悄悄摸出一块巧克力塞进嘴里，甜腻的味道暂时压下了胃部的不适。
会议结束后已是傍晚六点。程远站在大厦楼下等公交，手机又响起来。是母亲。
"儿子，吃饭了吗？"
"还没，刚开完会。"
"这么晚啊？银行不是五点就下班了吗？"
程远苦笑："妈，现在哪有那么好的事。"他犹豫了一下，还是问道："爸最近身体怎么样？"
"老毛病，血压有点高。不过知道你工作顺利，他心情好多了。"母亲的声音透着骄傲，"你爸单位那些同事，听说你在银行当经理，都可羡慕了。都说银行工作稳定体面，找对象也容易..."
程远听着母亲絮絮叨叨，胸口越发沉闷。在父母和外人眼中，他是"别人家的孩子"——名校毕业，大银行工作，年纪轻轻就当上经理。没人知道这份"体面"背后的代价：每天工作12小时以上，周末随时待命，业绩压力大到失眠，还有那些永远完不成的指标...
挂掉电话，程远走进便利店，随便拿了个饭团。回到支行时，大部分同事已经下班，只有几个客户经理还在加班打电话。他打开电脑，开始整理今天的业绩数据。
晚上九点半，程远终于发完了汇报邮件。他揉了揉酸痛的脖子，准备关机时，刘志明的回复立刻弹出来："数据不够详细，请按客户分层重新分析，明早八点前发我。"
程远盯着屏幕，突然有种把电脑摔在地上的冲动。但他只是深吸一口气，重新打开了Excel表格。
走出银行大门时，已是深夜十一点。初秋的夜风带着凉意，程远裹紧了西装外套。公交早已停运，他犹豫了一下，还是决定走回家——打车要三十多块，相当于他两小时的工资。
空荡的街道上，程远的脚步声格外清晰。路过一家还在营业的小餐馆时，他看见几个穿着外卖服的年轻人围坐在一起吃饭，有说有笑。那一刻，他突然怀疑起自己的选择——985硕士，银行白领，真的比这些看似"底层"的劳动者更幸福吗？
回到家，程远瘫在沙发上，连洗澡的力气都没有了。手机亮起，是张阳的私信："老程，看你一直没回群消息，最近怎么样？我们公司在招商业分析岗，你要不要看看？待遇绝对比你银行高。"
