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16.“经济人”观点的主要典型代表理论是 泰罗制\/科学管
理理论 。
17.在人性假设中，管理任务是：提倡集体奖励制度，更应
该重视职工之间的关系，培养职工归属与认同感，不应只
注重个人奖励的是 社会人假设 。
18.社会人假设最早是在 梅奥 的 霍桑实验 提出的。
19.自我实现人假设又称自动人假设，主张 性善论 ，“自
我实现人”是由 马斯洛 提出的。
20.目标管理理论认为人是 自我实现人 。
21.马斯洛、阿吉里斯和麦格雷戈等美国心理学家提出自我
实现人假设，其中以 马斯洛的需要层次理论 的影响最
大。
22.在人性假设中，主张管理任务主要是一个创造机会，挖
掘潜力，排除障碍，鼓励发展与帮助引导过程的是 自我
实现人假设（Y 理论） 。
23.复杂人假设（超 Y 理论）是由美国学者 沙因 首先提
出的。
24.从复杂人假设出发，美国管理心理学家 莫尔斯和洛什
提出了超 Y 理论。
25.依据人的行为规律，人的行为过程包含了三类基本变
量，即 刺激变量 、 机体变量 和 反应变量 。
26. 刺激变量 是指对个体反应产生影响的外界刺激，也叫
诱因，如自然环境刺激、社会环境刺激等。
27. 机体变量 是对个体反应产生影响的内部决定因素，是
个体本身的特征，如个体性格、动机等。
28. 反应变量 是刺激变量和机体变量在个体反应上引起
的变化。
29.对应到人的一般行为规律，刺激属于 刺激变量 ，个体
的需要、动机属于 机体变量 ，个体的行为则属于 反应
变量 。
30.激励理论是关于激励的指导思想、原理和方法的概括与
总结。按照研究侧重不同，激励理论通常可分为 行为基
础理论 、 过程激励理论 和 行为强化理论 。
31.行为基础理论着重研究人的需要，回答了“以什么为基
础(或根据)，什么才能激发人的积极性”的问题，主要包
括 需要层次理论 、 ERG 理论 、 双因素理论 和 成就
需要理论 。
32.过程激励理论着重研究行为的发生机制，回答了“如何
由需要引起动机，由动机推动行为，并由行为导向目标”
的问题，主要包括 公平理论 、 期望理论 和 目标设置
理论 。
33.行为强化理论着重研究对行为的修正和固化，回答了
“怎样使积极行为得到巩固，使消极行为得以转化”的问
题，代表理论为 强化理论 。
34.需要层次理论是行为科学的经典理论之一，由美国心理
学家 马斯洛 在其《 人类激励理论 》一文中首次提出。
35.人类需要从低到高可分为五种：分别是 生理需要 、安
