入职山航,开局旱地拔葱被曝光了

第27章 起飞前的准备工作十分繁琐(2/2)

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张晓云斜对面,一个看起来文文静静的女孩马上回道,“马上安抚乘客情绪,不能让恐惧蔓延。”

“好,那么最后一个问题小鱼你来回答。”张晓云看向坐在最边上,身材很哇塞的女孩。

江小鱼虽然名字带一个‘小’。

身材可不小。

尤其是胸前鼓鼓的。

让人一看就会浮想联翩。

她见乘务长点自己的名了,也赶紧看向对方。

“如果我们的服务没有让乘客满意,被乘客投诉怎么办?”

江小鱼一愣。

然后直接脱口而出,“啊~~~怎么办?还能怎么办,扣,扣工资呗!”

噗嗤~~~

其他几个人一时间没忍住,直接被她的老实给逗乐了。

不过她说的倒也没毛病。

被投诉了只能老老实实被扣工资。

还能怎么办?

张晓云见状,也是有些无奈的摇了摇头。

别看江小鱼身材哇塞,但是她的年龄却是几个人当中最小的,也是入职最晚的。

平时性格就比较活泼,古灵精怪。

所以没少被乘客投诉。

张晓云只好道,“你的回答应该啊:我们在平时服务中一定要牢记乘客至上,服务至上原则,力争服务好所有乘客,让所有乘客都对我们的服务感到满意。万一真被乘客投诉了,我们也要首先反省自己,然后再取得乘客的谅解.....”

江小鱼有些俏皮的吐了吐舌头。

然后朝张晓云撒娇道,“知道啦,晓云姐。”

张晓云有些宠溺的看了看她,用手指点了点她的额头,没好气道,“你这个月都背几次投诉了?再不认真一点,你哪点工资还不够不够扣?”

听到张晓云提到工资。

江小鱼的脸一下子就垮了下来。

满脸哀怨。

不过她见张晓云一脸严肃的看着自己,赶紧举手保证道,“晓云姐你放心,这回我一定用最大的热情服务每一名乘客。”

张晓云没好气的白了她一眼,才道,“这句话我都听腻了。”

不远处。

陈冰冰满脸好奇的看着这一幕。

这是她之前从来没有见识过的最新奇的领域。

而且陈冰冰一直以为,空姐的工作内容就是上飞机,给乘客端茶送水,为乘客进行服务。

没想到这还没起飞呢。

居然就有这么多工作要做。

唉!

果然干哪一行都不容易呀!

另一边。

陆轻舟和副驾驶陈彬。

也在紧锣密鼓的对此次航班做着‘功课’。

和乘务组检查形象和抽查知识点不同。

飞行组在航班起飞前是需要做足‘功课’的。

会根据航班起飞机场、飞行途中、落地机场等地的天气情况,以及航线繁忙程度,会经过几个高空管制区等等制定飞行计划。

因为气象部门会提前发送沿途天气状况。

调度部门也会根据起飞机场、落地机场的繁忙程度发送通知。

比如说飞行途中如果遇到了极端天气,飞机可能需要爬升或者下降高度,甚至绕飞进行躲避。

又比如说起飞时机场调度忙不过来,所以导致飞机晚点。

飞机在飞行途中就可能加快速度飞抵目的地。

总而言之。

就是要根据各个部门提供的相关资料制定好计划,然后上报给空管部门。

虽然飞机并不一定按计划飞行。

计划赶不上变化。

但是如果没有遭遇意外情况。

机组是必须按照上报的飞行计划飞行的。

所以起飞前制定的计划很重要。

这就需要机长和副驾驶花一定的时间和精力制作计划,上报空管部门审批通过之后,这趟航班才可以顺利起飞。

总而言之。

航班起飞并不是像普通人想象的那样,机长和副驾驶上了飞机就可以随意起飞了。

而是需要一系列复杂程序和准备工作。

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