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与此同时，在前院，刘建国裹着厚厚的棉衣，站在马张氏家门外，冻得直哆嗦。
马张氏听到敲门声，打开门一看，发现是管事大爷，连忙邀请他到屋内暖和暖和。
当然，为了避免别人说闲话，马张氏并没有关上房门。
刘建国走进屋内，看到一个破旧的煤炉，上面只烧着一块煤球，不禁皱起眉头。
小李不是说给了十多块煤球？怎么只放了一块，这能起什么作用！
“马张氏，我今天过来是想了解一下你家的情况，怎么看你家都不烧火呢，是没买到煤球吗？”
“啊，这……这……”
马张氏的眼神有些闪躲，似乎不敢直视对方，嘴巴微张着却又好像有什么顾虑一样，支支吾吾的半天也没说出一个字来。
“你家有什么困难就说出来嘛！大家都是邻居，要互帮互助，实在不行还可以找街道的。”
看着马张氏一副欲言又止的样子，他忍不住再次开口询问道。
听到这话，马张氏像是下定了决心一般，抬起头来，深吸一口气，然后说道：“我……我家的煤票，丢了……”
说完这句话后，马张氏仿佛失去了全身力气般，整个人都变得萎靡不振起来。
马张氏虽然还是支支吾吾的，不过总算是把话给说清楚了。
原来，过冬前，她领了煤票，去买煤球的时候，不知道怎么就突然找不到了，也不知道是丢了，还是在路上被扒手给偷了。
发现丢失之后，她急得像热锅上的蚂蚁，连忙沿着来时的路寻找，但最终还是一无所获。
无奈之下，她只好去派出所报了警，希望能找回丢失的煤票。
然而，尽管警察同志帮忙四处寻找，可依旧未能找到那张至关重要的煤票。
这年头又没有监控，想要找到丢失的东西，简直比登天还难。
最终，这件事只能不了了之，而马张氏也不好意思再麻烦别人，只能忍受寒冷的冬天。
“发生这种事，你怎么不跟我们说呢？有没有去找街道办反映过？”
刘建国听后，紧皱眉头，这事还真不好办，即使报到街道办，那边也多半是让他们四合院内部处理一下。
毕竟这种事，说不清楚，你说丢了就丢了？
谁知道你是不是拿去卖了呢！
所以，一般发生这种事，街道办多半是不予理会的。
不过，马张氏是挂了名的困难户，街道办那边总不能眼睁睁看着被冻死。
“我去反映过，但是街道办那边也没有办法，最后只是补给我十几块煤球先用着，说她们也无能为力。”
马张氏泪眼婆娑，感觉都要委屈到哭出来了。
刘建国听完马张氏的叙述，心中也充满了无奈。
他知道街道办能够提供一些煤球已经算是尽力了，至少可以让她烧上几天。
然而，眼前的问题仍然没有得到彻底解决，他们必须想办法弄到煤票或者煤球。
刘建国皱着眉头，心里暗自琢磨着：这可如何是好？马张氏一家确实遇到了困难，但要他一下子拿出解决方案还真不容易。
思索良久，他觉得还是应该听听别人的想法，或许能找到一些灵感或办法。
于是，他对马张氏说道：“这样吧，马张氏，我听小李说，他给了你十多块煤球，足够你用两天了，千万别节省，以免把孩子给冻坏了。”
接着，刘建国决定采取更积极的措施，他说：“明天我召集大家召开全院大会，集思广益，一起探讨如何帮助你们解决问题。”
