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“哎，你说以后会不会是她管事儿。”
“人家说了那是人事主管，她不管客服吧。”
“那可说不定，说不定跟老板有一腿呢......”
“你们俩不想干了？什么话都敢说！别让人听到......”
办公室里，之前两个女生已经对接过工作，就不需要李锐介绍了。
在此之前所有的客服招聘、培训都是林小雨自己来做的，工作的很大一部分精力都花在招聘上面，业务最近没有狠抓，就导致下面的人纷纷松懈，9月下半旬的时候，人事部那边已经开始招聘，大大缓解了林小雨的压力，现在能完全解放出来，她还是很高兴的。
“小雨，把你之前准备的那个考核方案拿出来，我之前粗略看了两遍，咱们再一块讨论下，然后把两个部门后面的工作捋一捋。”
林小雨拿出一式三份的打印文件，三人同时翻开看了起来。
李锐首先提了问题：“除了我讲的那个数据统计类的绩效考核，要再加一个打分，组长给组员打分，部长给组长打分，打分高低关系到奖金多少，除了日常的工资，到今年年底，我们公司发放的奖金金额要相当于一个月工资，也就是说，实际上我们会做到13薪，但是一些得分比较低的，奖金相应就少。”
“除了这个考核制度，你们俩还要议定工作流程，新同事的培训就不说了，小雨一直做的很好，其他的我举个例子，比如说客服小组长的数据统计，谁来核对真实性，到时候有人数据造假，处罚措施是什么？再有，有的人你不管怎么给他耳提面命，不管怎么培训开会定目标，他就是拿着基本工资混日子，怎么办，搞末位淘汰制，但这个办法不能随便用哈，只有数据特别难看的情况才行。”
“另外就是一些客服部和人事部这边的规章制度，要不要开周会月会啦，或者员工不允许跨级汇报工作啦，这种还有很多细节我就不讲了，你俩再商量商量。”
樊雪速记了几个李锐说的要点，然后说：“我们人事部以后的职能范围是什么，只负责招聘吗？”
“人事部除了招聘，制度化建设抓起来，薪酬体系这块你最近就要带人设计优化，小雨你一会儿把现在的薪酬统计一下，写个文档发给雪姐。”
等林小雨答应下来，他又继续说：“日常绩效评估这块你们肯定是要审核的，另外年终奖的评级人事部要全权负责，其他的你像是人员的劳务合同、社保、还有就是升迁降职评估，这都是人事部的活儿，以后不光是客服部，运营部，财务部，销售部都需要人事部来参与管理，后面还会有综合办公室，这不是重点，重点是，从这个月开始，我们的业务规模马上要扩张了，客服部是首当其冲承接业务压力的部门，也是人员最密集的部门，所以，雪姐这几个月可能会很辛苦，但是一定要顶住压力，年底给你封个大红包”
樊雪点点头，自信地笑笑，她这段时间以来一直在恶补管理知识，对李锐说的那些事项已经有一定认知，怕的不是干不了工作，怕的是李锐不放权，还好，没想到李锐竟然跟浸淫职场多年的老油条一般，大框架张口就来，不是喜欢微调的领导。
只是她正式投入工作之前难免有些紧张，毕竟没有这方面的长期经验。
（李锐：末位淘汰绩效考核这有什么？这不是每个牛马都经历过的吗？）
等三个人开完会，又沟通了一些细节，出来的时候，办公室一静。
林小雨冲大厅里说：“停一下手里的活，给大家介绍，这位是樊雪，公司的人事部经理，以后大家的考核任用、福利待遇，全都要经过人事部，大家鼓掌欢迎。”
办公室里响起哗啦啦的掌声，大部分人有些茫然地跟着鼓掌，也有个别女生面露不虞，象征性地拍两下就算，李锐只是平静地看着，等这个月加强管理之后，管你是牛鬼蛇神还是关系户，通通被KPI大棒撵得飞起。
他听过林小雨和其他人反馈的信息，客服部人这么多，绝大部分都是女生，还有很多住在宿舍，鸡毛蒜皮的事少不了摩擦，现在底下人已经出现拥立山头，拉帮成派的情况，让人惊讶的是，其中一个大山头竟然是林小华，她忽悠人的理由如此简单：“我姐将来还要往上升的，她一走，你说位置传给谁？”，用这番话竟然团结到不少同事……李锐表示很无语。
制度建设是一个底层根基，这也是前阵子在业务上有些放慢脚步的原因之一。
随后李锐和樊雪一起跟着林小雨参观了人事部的办公室，是和大厅隔开的另一个套间，办公用家具和电脑已经配齐。
樊雪同样有一个单独办公室，比林小雨的小一点，是套在人事部办公室里面的一个小间，落地窗很明亮，也有单独的沙发饮水机等，她看过之后很满意，表示下午就安排鸿艺广告那边的人事部同事过来入驻。
鸿艺广告
杨桃原本的意思是让李锐和顾大龙给她们财务和拍单组这边的办公室搬家，但李锐忙着客服部这头的会议，提出一个让杨桃无法拒绝的人，他抽调了大毛干这活。
昨天李锐处理完餐饮公司那边的事之后，当天时间已经很晚了，又把沿街楼门店装修的事给大波交待一番，再让大毛和张二棍去给财务部搬家具，安排顾大龙打下手。
到现在他们还没忙完，李锐从人事部办公室出来，本来掏出手机要给顾大龙打过去，问一下发工资取现金的事儿，恰好手机有个来电。
池光洁:“李锐，我在学校门口！”
