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“尊敬的顾客，请稍等，我们马上给您查一查，一定给你一个满意的答复。”说完，领班把宋莜莜领到休息区，并为宋莜莜送上一杯咖啡。不得不说，这家西餐厅的态度和服务意识是真的不错。
随即，领班找来当班经理，宋莜莜再次复述自己的请求。
当班经理听完之后同样对宋莜莜一阵安抚，然后，出了休息室开始了调查。
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问过中午所有在二楼服务的服务生后，得到的结果是宋莜莜确实在此用过餐，并且还是高额消费，但所谓的昂贵的钻戒却没有一个人看见。
再三确认后，当班经理回到休息室，非常抱歉的对宋莜莜说道:“尊敬的客人，我查过所有的服务生，他们并没有看见你丢失的钻戒。请你再确认一下，否是在本餐厅丢失的？”
“不可能，我非常肯定。”宋莜莜一脸笃定的说道。
“这样，您再稍等一下，我们餐厅有摄像头，实时监控，我去机房查一查监控。”
“你们不会监守自盗不承认吧！既然你们有监控那就最好不过。但是为了公正起见，我要求和你们一起去看监控。”宋莜莜等的就是这句话，不是有监控吗？那就更能证明一些东西了。
“这不可能，机房重地，外人不能随便进入。再说了，监控视频是我们的隐私，里面有我们需要保密的东西，不能随便给人看，请您理解。”
“我又不盗取你们其他的东西，我只是为了公正，做一个监督而已。你这样说话，我更有理由怀疑你们的公正性。”
“这不行，还请您理解，我们一定会公正对待的，请您相信我们的职业操守。”
“你拿什么保证？”宋莜莜强势的问当班经理。
“对不起！这我没办法保证。”
“那我报警，我告诉你，我的钻戒可不便宜，我可是我朋友昨天才买给我的，我一定要查一个水落石出。”
说着，宋莜莜拿出手机就要报警。当班经理一看宋莜莜如此认真，心里一慌，口气一软，对宋莜莜说道:“那我只只能调取您出入过的地方让您看，其他的东西，你是不能看的，行吗？”
公共营业场所，最怕的就是一些负面的东西，真有警察开着警车，拉着警笛进到里面来，不明真相的旁人怎么想，怎么看，这对消费者会造成什么样的一个误导谁知道？
“没问题，我只看与我相关的东西。”宋莜莜应允下来。
当班经理、值日领班、宋莜莜三人一起来到机房。好一阵之后，没有看出什么可疑的问题，唯一一点就是在李飞和宋莜莜离开之后，有清洁工打扫过卫生。不过一个细节之处，就是在李飞点餐的时候，宋莜莜为了制止李飞点拉菲时，抬了一下手，这一幕被摄像头拍到，手指上确有一枚闪闪发光的钻戒，但在离开餐桌起身离开时，宋莜莜举手撩头发时，手上的钻戒不见了。
“您也看见了，我们的服务生确实没有什么值得怀疑的地方，所以...！”剩下的话，当班经理没有说出口。
“可你们刚才也看见了，我朋友点餐时我手指上还戴着戒指，而在我们用完餐起身离开时我手上的戒指不见了。一定是在这中间不小心弄掉了，也一定是掉在你们餐厅里的。这中间，你们的清洁人员在现场出现过。”
“这太牵强了，我不认同您说的。”
“但现实如此，你们这是推脱责任，我要报警，让警察来处理。”
双方僵持不下，最后，宋莜莜还是打出报警电话。
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