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“自恋型人格障碍。”
“原来是这样。”马化腾爸爸了然点头，手指继续轻点扶手，沉吟道，“不过这说法可能太专业，普通用户不易理解。要不直接写成‘情感勒索受害者’？”
山衍面露难色：“可是他们的行为不止情感勒索。”
马化腾爸爸右手摩挲着下巴，垂眸思忖片刻，抬眼时眼底多了几分了然：“爸爸明白你的意思，只是写得太详细，卖点可能不够简洁。要不我们在其他地方详细说明？”
山衍有些担忧：“这个群体人数多吗？我觉得挺多的，但他们有的有付费能力，有的没有……”
马化腾爸爸手肘撑在沙发把手上，曲起三根手指触碰脸颊，露出商人的精明：“具体数字爸爸也不清楚，但有需求就有市场。没付费能力的先放一放，重点摸透有付费能力的群体。”
山衍问道：“什么样的人会需要这样的服务呢？”
马化腾爸爸手从脸颊放下搭在腿上，食指微曲，其余手指自然收拢：“依爸爸看，那些意识到自己身处有毒关系，且有一定经济基础的人，可能更愿意为这服务付费。”
山衍眼睛一亮：“这样的人还挺多的。”
“那市场前景广阔啊。”马化腾爸爸身体微微前倾，双手交握置于膝盖上，眼中含笑，“对了，你们做过市场调研，了解这群体的具体需求和痛点吗？”
山衍说道：“他们习惯被工具化，像一些精英，虽事业有成，但内心依然痛苦。”
马化腾爸爸手搭在腿上轻轻点着，面露惋惜：“人一旦习惯被工具化，就容易迷失自我价值。你说的这类精英，他们注重效率，你们的产品能快速见效吗？”
“嗯！而且这类群体也更注重深度服务。”
“那你们就针对他们把服务做精做深。”马化腾爸爸右手曲起抵住下巴摩挲，左手手肘撑在沙发把手上，神色果决，“增加个性化定制服务如何？”
“嗯，我也是这么打算的。”
马化腾爸爸嘴角微微上扬，眼中满是赞许：“不愧是我的孩子。还有，记得给他们足够的情绪价值。”
山衍赞同地点点头。
马化腾爸爸见山衍认同，眼角眉梢染上愉悦：“对了，既然是深度服务，后续跟进和反馈也得做好。”
“你说得很对。”
马化腾爸爸身体微微后仰靠在沙发上，双腿交叠，手指轻敲扶手：“这类人群要求更高，只有让他们看到实际效果，觉得物有所值，才会持续付费，还会帮忙做口碑宣传。”
山衍感慨道：“普遍这类人都有个底层信念，觉得自己要有价值才配得到爱。”
“唉……”马化腾爸爸不禁长叹，眸底满是惋惜，言语温和却有力，“爱应是无条件的，怎能与价值挂钩？你们的产品，要帮他们纠正这错误观念。”
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“他们没见过无条件的爱，所以才会这样。”
马化腾爸爸沉默片刻，面露感慨：“所以说，你们的工作意义重大。让他们感受无条件的爱，对他们而言应是全新体验。”
“自我尊重。”
“没错。”马化腾爸爸双手交叠放在膝盖上，频频点头，眼中满是赞许，“只有学会自我尊重，才能真正摆脱被工具化的思维模式。你们可在课程中融入相关内容。”
山衍说道：“人的改变，无非是改变自己的身（行为）语（语言）意（思想），只是不同用户解决的问题不同。”
马化腾爸爸食指微曲托于下颌，细细琢磨后眼前一亮：“不愧是干这行的，总结得精准。那你们就针对不同用户问题，制定不同解决方案。”
山衍接着说：“这类群体学习意识强，可能还学过不少课程。”
马化腾爸爸右手摩挲着下巴，垂眸思忖片刻：“那你们的课程得有足够创新性和独特性，才能吸引他们。对了，试试gamification，游戏化机制。”
“你的建议很不错。”
马化腾爸爸想到一些案例，身体前倾，双手摊开，兴致勃勃地说：“现在的人都爱游戏，把课程设计得像游戏，让他们在学习中获得乐趣和成就感，学习效果想必更好。”
山衍点头称是：“嗯嗯！”
马化腾爸爸见山衍接受提议，神色愈发愉悦，声音也提高几分：“还有，可以设置排行榜，激发他们的竞争意识。”
山衍点头赞同：“确实，守护自己的金钱和情感边界需要有干劲。”
“是这个理儿。”马化腾爸爸手掌在膝盖上轻拍两下，点头赞同，神色沉稳，“有动力才能更好地改变。对了，你们考虑过邀请成功摆脱情感困境的人来分享经验吗？”
“有啊，会邀请一些人分享成功经验，给大家信心。”
“这方法好啊，”马化腾爸爸手指轻敲扶手，眼中满是赞赏，“现身说法最具说服力。再结合实际案例分析，让学员更好地理解和应用。”
山衍说道：“分析原生家庭、亲密关系，不如从根源解决自己与钱的困境，许多受害者觉得有钱也解决不了关系上的痛苦。”
“但有钱至少能解决部分问题，”马化腾爸爸右手曲起抵住下巴摩挲，左手手肘撑在沙发把手上，神色精明，“也能让他们面对关系问题时更有底气和选择。你们可从这角度强化课程卖点。”
“关键还是要有保护自己的意识。”
马化腾爸爸食指微曲托于下颌，点头认同，目光欣慰：“说得对，授人以鱼不如授人以渔，教他们保护自己的方法至关重要。你们具体打算怎么教他们建立这种意识呢？”
山衍认真地说：“他们处于绝望之谷，知道自己有所不知，所以我要做的是提供认知和行动的脚手架，让他们从瘫痪状态中走出来。”
马化腾爸爸细细品味，眼底满是欣赏：“这说法形象，你很清楚自己的方向。不过，这对课程设计和服务能力要求颇高。”
山衍点头：“所以产品设计要基于自身真实体验，了解用户所需。”
马化腾爸爸右手手肘撑在沙发把手上，曲起三根手指触碰脸颊，点头赞同：“实践出真知，只有亲身体验，才能把握用户真正需求。你这算是将专业知识学以致用了。”
山衍点头表示认同。
马化腾爸爸挺直身子靠在沙发上，双眸微眯，食指轻点腿部：“还有一点，这类课程需持续更新内容，才能长久留住学员。”
山衍应道：“嗯嗯。”
马化腾爸爸神色严肃起来，目光锐利：“网络时代信息瞬息万变，你们要时刻关注行业动态和用户需求，及时调整优化课程。”
