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“没有，后来还是女孩自己学习成长，自救离开父母。”山衍说道。
马化腾爸爸赞赏地说：“这女孩勇敢又有毅力，能靠自己走出来。所以说，父母固步自封，受伤的还是孩子。”
“多数是家长来学习，也有女孩这种自救类型，为自己学。”山衍说道。
马化腾爸爸眉梢轻挑，眼底浮现笑意，竖起大拇指：“愿意主动学习的家长，很不错。不过像女孩这样自己寻求改变的，也让人佩服。你觉得哪种情况多些？”
“前者多一些。”山衍回答。
马化腾爸爸点头，食指曲起抵住下巴：“多数人还是觉得，孩子问题得从家长找原因，才能根源解决。你给家长上课时，他们配合度咋样？”
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“大部分配合度不高，现在分散注意力的东西太多，愿意沉下心长期学习的是少数。”山衍无奈地说。
马化腾爸爸左手搭在扶手上，右手手指曲起抵住下巴，无奈摇头：“确实，现在社会浮躁，能坚持学习的人不多。不过，哪怕只有少数人改变，也是好的。”
“谁改变谁受益呗。”山衍说道。
马化腾爸爸双手交叠放在腿上，赞同地点头：“不管家长还是孩子，愿意改变的一方，肯定收获更多。”
“认知高的家长更愿意学习，有付费意识。”山衍说道。
马化腾爸爸手指轻敲扶手，面带思索，随后笑着打趣：“所以你的主要客户群体，就是这类家长咯？”
“嗯。”山衍应道。
马化腾爸爸右手曲起抵住下巴，沉吟片刻：“那你有没有考虑，针对不同认知水平家长，设置不同课程？”
山衍自信地说：“价格和质量是最好的筛选，我的工作就是给合适的产品。”
马化腾爸爸右手放松垂在身侧，左手搭在扶手上，手指轻点：“也是，一分钱一分货，课程质量过硬，愿意买单的家长自然会选。对了，你现在主要线上授课还是线下？”
“线上线下结合。”山衍回答。
马化腾爸爸双手搭在扶手上，点头称赞：“这样挺好，线上打破地域限制，吸引更多学员，线下互动体验好。你觉得哪种效果更好？”
“各有好处吧。”山衍说道。
马化腾爸爸身体向后靠在椅背上，左手搭在扶手上，右手手指曲起抵住下巴，思索后点头：“线上方便快捷，线下交流更充分……你一般咋安排线上线下课程？”
山衍说道：“线上引流到线下会销。”
马化腾爸爸右手曲起抵住下巴，食指轻敲脸颊，了然道：“先线上吸引潜在客户，再引导线下会销……线下成单转化率咋样？”
“大概在20 - 30％。”山衍回答。
马化腾爸爸眼中闪过赞赏，曲起右手食指和中指摩挲着下巴：“这转化率很不错了。不过做会销，对讲师现场把控能力要求挺高吧？”
“确实，不过都是很有经验的老师。”山衍说道。
马化腾爸爸双手放松搭在扶手上，点头欣慰道：“那就好，有经验的老师能应对各种情况，效果也更好。下次有会销，跟我说下，我也想去听听。”
山衍惊喜地说：“很高兴你感兴趣啊。”
马化腾爸爸眼底满是笑意，指尖摩挲扶手，沉吟道：“毕竟是自家孩子的事业。对了，你这会销场地咋选？”
山衍说道：“一般先报名一个月，人数到3000人就找场地。”
马化腾爸爸食指曲起抵住下巴，心算营收，点头认可：“那找的场地不小……提前这么久报名，咋保证出席率？”
“这就需要服务到位了。”山衍说道。
马化腾爸爸双手交叠放在腿上，点头思索：“也是，服务做好，客户满意度高，自然愿意来。你们服务团队很庞大吧？”
“嗯。”山衍应道。
马化腾爸爸右手曲起抵住下巴，思索着说：“这么多人的大课，光靠服务团队恐怕忙不过来，要不要考虑招募志愿者？”
山衍坚定地说：“目前都是员工制，不考虑志愿者，因为一个行业要赚钱不能让参与的人免费付出。”
马化腾爸爸靠在椅背上，手掌抚着扶手，赞许道：“唔，你说得有理。想要行业健康发展，参与者都得有收获。那员工专业度要求高不？培训麻烦不？”
山衍认真地说：“我觉得难度这事因人而异，同样的事不同人感知不一样。”
马化腾爸爸笑着点头，眼底满是认同：“嗯，个人基础和学习能力不同嘛。那你有没有办法快速提升员工专业度？”
山衍说道：“更多时候需要员工具备自主学习能力，职场上没人会主动教。”
马化腾爸爸曲起右手食指摩挲着下巴，点头赞同：“这倒也是，工作不像上学，没人有义务手把手教，自主学习能力强的人，更适应职场。你这员工流动性大不？”
“相对于销售公司来说流动率不算高。”山衍说道。
马化腾爸爸眉间微松，欣慰地笑道：“销售公司人员流动大是通病，你能做到这样很不错了。我想，这跟你管理方式有关吧？”
“公司管理比较灵活。”山衍说道。
马化腾爸爸靠在椅背上，手掌搭在扶手上，手指轻敲，好奇地问：“灵活管理好啊，能让员工有自主性和创造力。具体咋个灵活法？”
“比如不会有很多规章制度。”山衍回答。
马化腾爸爸食指微曲托于下颌，思索后点头：“没那么多束缚，员工工作氛围轻松。那你咋保证工作效率和质量？”
山衍自信地说：“效率和质量与收入挂钩，底薪提成都是浮动的。”
马化腾爸爸右手曲起抵住下巴，食指轻敲脸颊，瞬间明白：“懂了，用绩效激励员工……这方法好，多劳多得，能者多得，也能者多劳。底薪和提成咋算？”
山衍简单介绍了一下。
马化腾爸爸认真听完，点头微笑：“听起来挺合理，能激励员工。以你看，目前员工收入咋样？”
“还行吧。”山衍说道。
马化腾爸爸双手搭在扶手上，点头欣慰：“还行就好，说明制度有效。不过，得注意员工工作压力，别太累了。”
“你说得对，压力管理很关键。”山衍说道。
马化腾爸爸靠在椅背上，手掌抚过扶手，点头赞同：“是咯，压力太大，员工易疲惫，流失率也高。你们公司给员工做心理辅导不？毕竟你是心理咨询师。”
山衍说道：“员工可以找上级聊天，不存在不能越级交谈。”
马化腾爸爸食指微曲托于下颌，思索后赞赏点头：“不错，这样员工有问题想法能及时沟通解决。而且没越级限制，能避免信息传递失真。”
山衍认真地说：“要让员工觉得有希望，行业有希望，公司有希望，自己有希望，不然流失率高也正常。”
马化腾爸爸缓缓颔首，身子前倾，双手交叉虚握：“很有见地。要让他们看到上升空间。你平时给他们做职业规划不？”
山衍说道：“公司晋升分三条路线，咨询师、讲师和管理。”
马化腾爸爸食指曲起抵住下巴，眼中满是赞许：“多通道晋升，能让不同员工有发展机会……这三条路线晋升标准咋样？”
“这个就不细说了。”山衍说道。
马化腾爸爸温和一笑，没有追问：“好，毕竟涉及公司制度。这设计周全，员工能按兴趣特长选方向。
