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两人顺着楼梯往下走,“营业室是一个独立的部门,主要分储蓄业务和对公业务,储蓄业务主要就是那些玻璃里面的柜台,为个人客户办理开户、存取款等一些基本业务,也是人们最常接触到的那部分,”秦蓉接着介绍起了营业室,“对公柜台呢主要是接待一些企业客户,最常见的就是办理一些企业的开户,转账,支票、汇票等等,因为基本不需要接触现金,所以他们的柜台没有防弹玻璃挡着。”
“那玻璃真的防弹吗?”姚吉好奇的问道。
“你可以试试...”秦蓉淡淡的说,“看看是它先破,还是你的头先破。”
“呃...哈哈...我先饶它一命吧...”姚吉吐了吐舌头。
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秦蓉带着姚吉来到了一楼,直接找到了营业室的负责人徐丽丽。
“徐科长,这是新来的员工,叫姚吉,沪财毕业的研究生,后备人才,按要求先到你这里报道,熟悉熟悉基本业务,你回头找个师傅带带他。”秦蓉将大致情况介绍了一下。
徐丽丽,四十三岁,城东支行营业室的负责人,早年间中专财校毕业,十八岁就进了信展银行,从柜员干到主管,然后又升到科长,业务扎实,技能过硬、做事细致规范,尤其是点钞技能,据说年轻时曾代表信展银行参加过全国金融系统的点钞技能比赛,还获得了第三名,担得起“高手”两个字,但受限于专科文凭,晋升之路基本到头了。
“好的秦主任,人交给我你就放心吧,不过...高材生嘛,还是要多实践实践,这柜面业务可不看文凭,耐心细致、勤学苦练才是根本。”徐丽丽不知道是不是对文凭这件事比较敏感,话里话外透露着一丝轻蔑。
“确实,勤学苦练,小姚啊,多和徐科长学习,勤学苦练啊,听到没?”秦蓉略带同情的看了看姚吉,心想,“四个字,祝你平安吧...”
姚吉一脸不解的看着秦蓉,点了点头,却见秦蓉一个闪现就撤走了。
“我怎么有种不详的预感?”
“既然你是沪财的高材生,那我对你的要求也会更高一些,更不能随便找个人做你师傅,这样吧,我亲自带你,呐,拿着。”说着徐丽丽递给了姚吉一沓形似钞票的东西,姚吉接过来一看,上面赫然印着三个大字“练功券”。
“你职业生涯的第一课,点钞!”
“点钞是银行从业人员最基本的业务技能,最近你不用管其他的,先练这个,我只教一遍,你看仔细了。”说着徐丽丽慢慢拿起一沓练功券和一根白色纸条,“这是练功券,这个叫腰条,点完后捆扎练功券用的”,只见她用左手中指和无名指之间的指缝夹住练功券的短边,往上一翻,接着用大拇指按住一侧,右手一边搓出一张,一边用右手无名指做了一个弹拨的动作,一张练功券就已经脱离大部队垂了下来,紧接着每搓、弹一次,就清点了一张,徐丽丽示范了十几张之后,就越点越快,最后已经快出残影了,大概20秒不到,一沓练功券就清点完毕并用纸条完成了捆扎,整个过程行云流水,无论从观赏性还是实用性,都把姚吉给折服了。
“这还是人吗?!佛山无影脚莫非还有无影手的版本?”姚吉瞪大了双眼,看看练功券,又看看徐丽丽,又看看练功券,喉头不自觉的咽了一下。
“这是练功券,手感和大小只是接近真钞而已,最终你要点的还是真钞,并且要从一沓真钞中识别出假钞,钞票的真伪识别你们应该在分行培训的时候就学过了,我就不赘述了,你短期内的任务呢,就是用我教你的方法,把这一沓练功券在30秒内清点完成并捆扎好,慢慢练吧,累了就去大堂帮着取取号,接待一下客户。”说完,徐丽丽就准备走。
“呃...科长,等一下,这个...我刚接触,30秒是不是标准高了些?能不能适当放宽一点?”姚吉带着哀求的表情看着徐丽丽。
徐丽丽一脸不屑的看着姚吉,“高?我们以前柜员技能考核的要求是5分钟13把,这里面还包括要挑出假币,并完成在腰条上盖上名章的步骤,你觉得我对你要求高吗?”同时心想,这高材生果然只懂死读书。
“啥?!”姚吉的下巴都快掉地上了,5分钟13把,这划下来得20多秒一把,关键13把的过程中,手是越来越酸的,速度也只会越点越慢,这还是人干的吗?!
“好的科长,我知道了,您先忙吧,我先自己试试...”说着姚吉仿佛泄了气的皮球,拿起一沓练功券开始了练习,徐丽丽也没管他,转身去忙别的事了。
万事开头难,虽然姚吉依靠自己强大的记忆力完整的记住了徐丽丽的示范动作,但真到了自己手上,怎么说呢,有句话叫“一看就会,一做就废。”说的就是他了。
两个小时后,由于用了防滑腊,姚吉手指都发黑了不说,还酸痛难忍,基本上点个三四沓就要抽筋,实在是进行不下去了,想着徐丽丽交代的话,就起身到大堂去转一圈,想着换个环境放松一下,刚走到自助区,就看见陆璐手里抱着个黑夹子,正在大堂为客户指导办理业务,姚吉走到她后面默默站着,顺便也学习一下。
“我去,吓我一跳,你什么时候站我后面的?”陆璐刚才没注意后面有人,这会刚指导完客户一个转身,险些撞进姚吉怀里。
姚吉一把稳住陆璐,“不好意思,科长让我练点钞,我手快抽筋了,就过来歇会,刚好看到你,就顺便学习学习这个机器怎么玩。”
“你说啥?!科长?徐丽丽?让你练点钞?她亲自教你的?”陆璐瞪大了双眼,吃惊的表情盯着姚吉。
“是啊,有什么问题吗?”姚吉不明白有什么不对,疑惑的看着陆璐。
陆璐顿时抱着极度同情的心态看着姚吉,“太惨了,你运气真是...”
“啥意思?你别吓我,什么情况?”姚吉也慌了,似乎有什么不好的事情降临到了自己身上。
“我们徐科长点钞特别厉害,你知道吧?所以她一般不教人,上次教人还是2年前,也是一个新来的大学生,好像是师大毕业的,直接被她练到崩溃,”陆璐心有余悸的回忆着,“一个大男生,蹲在地上哭的像个傻子,那场面你想象一下。”
“不是吧...为什么啊?点钞真的这么恐怖吗?”姚吉倒吸一口凉气,如果是正常的业务培训,应该不至于吧。
“点钞不恐怖,恐怖的是徐科长!”