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市第三人民医院的大厅里挤满了人，空气中弥漫着消毒水和药水混合的异味。
候诊区的椅子破旧不堪，有的甚至少了一条腿，用砖头垫着。
几个患者家属因为排队的问题争吵起来，护士站里的护士却头也不抬，只顾着玩手机。
“护士，请问内科在哪里？”周志高走上前问道。
护士不耐烦地抬起头，指了指走廊尽头：“自己找去，没看到我忙着呢？”
两人顺着护士指的方向走去，内科诊室的门虚掩着，里面却空无一人。
“医生呢？”周志高拉住一个路过的实习生。
实习生左右看了看，压低声音：“李医生刚才出去了，说是家里有事，让我们先看着。”
“家里有事？”周志高的语气冷了下来，“当值期间擅自离岗，这是医生该做的事吗？”
实习生吓得赶紧跑开，周志高在医院里转了一圈，发现类似的情况还有不少，有的科室医生不在岗，有的护士态度恶劣，还有的病房里没有热水，患者只能自己去楼下打水。
一位住院的老人躺在床上，输液瓶快空了，按了好几次呼叫铃，都没人过来。
“这医院简直不像样！”老郑的语气里满是愤怒。
周志高掏出手机，将医院的情况一一拍下，然后拨通了寒市卫健委主任的电话。
“张主任，我是周志高。现在立刻去市第三人民医院，调查医生擅离职守、服务态度差的问题。”
“另外，对比仁心医院和市第三人民医院的运营情况，找出差距，三天内给我一份整改方案。”
张主任的声音里满是慌乱：“周部长，我……我立刻就去，一定尽快拿出整改方案。”
离开市第三人民医院时，已是下午。
周志高坐在车里，看着窗外渐渐落下的夕阳，心里满是沉重。
他原以为，解决了许麦民的问题，寒市的情况会好起来，可没想到，在教育和医疗这些民生领域，还存在这么多问题。
“老郑，你说，为什么私人医院能做得这么好，公立医院反而这么差？”
老郑想了想，说：“可能是因为私人医院要靠口碑吸引患者，而公立医院有政府扶持，不愁没病人，所以就放松了管理。”
周志高点点头：“有道理，但公立医院是为老百姓服务的，要是连基本的服务都做不好，怎么能让老百姓满意？”
“看来，整顿工作还得加大力度，不能只停留在表面。”
车子驶回市政府时，教育局局长王强和卫健委主任张磊已经在门口等候。
王强手里拿着一份初步调查报告，脸色惨白：“周部长，寒市第一职业中专技校的问题确实存在。食堂的预制菜是过期的，学生宿舍多年未修缮，而教师宿舍却每年都翻新。”
“我们已经责令学校立刻整改，更换食堂食材，维修学生宿舍，并且对校长进行了停职调查。”
张磊也赶紧递上报告：“市第三人民医院的问题也查清楚了，有5名医生在当值期间擅自离岗，10名护士服务态度恶劣。”
“我们已经对这些人进行了处罚，并且安排了人员补充，确保每个科室都有医生在岗。”
“另外，我们会借鉴仁心医院的管理经验，改善公立医院的服务质量。”
周志高接过报告，认真翻看着，语气严肃：“整改不能只做表面功夫，学校要建立学生餐和宿舍的监督机制，让学生和家长参与进来。”
“医院要加强医生和护士的培训，建立绩效考核制度，服务不好的就降级或调离。”
“我会安排巡察组的人不定期回访，要是发现问题反弹，你们两个，还有学校和医院的负责人，都要承担责任。”
王强和张磊连连点头：“我们一定严格落实，绝不敷衍了事。”
周志高走进市政府大楼，看着走廊里忙碌的工作人员，心里清楚，寒市的整顿工作还任重道远。
教育、医疗、住房……每个领域都有需要解决的问题。
但他有信心，只要坚持以民为本，一件事一件事地去解决，就一定能让寒市真正成为让老百姓满意的模范城市。
“老郑，明天我们去看看学校和医院的整改情况，再去保障性住房项目现场，了解下进展。”周志高的语气坚定。
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