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“客房部！
这周有3次投诉。
一次是1123房间，说凌晨没热水！
后来我们去处理，是客人不会用热水器！
还有一次也是1123，说我们早上清扫不及时。
但是清扫的员工，正在一间一间的打扫！
还没轮到她！
最后一次是933，说是马桶堵了！
维修部及时去修好了！
我说完了！”
客服部28岁女经理朱吉，拿着本子在严肃汇报。
“针对客房部的问题。
我有以下3点！
你们记录一下！”
周蓉看向其他同事，严肃的说道！
王二狗和娄晓娥，这两个老板没有说话。
大家看向周蓉，准备记录！
“针对客诉问题，不止要解决问题。
还要避免问题！
不可否认，我们的客人有一些人，是根本不懂得热水器原理的！
或者是说我们客房里的所有的电器，他以前都没有接触到！
就需要你们服务部，需要耐心的去给客人讲解！
这第二针对客房清洁问题不及时！
能说明一点，现在是高峰期！
客房部应该及时的，跟人事部申请要人！
增加人手！
同理，住房部在客人退房之后，要及时上报维修部！
让维修部过来，检查设施设备情况！
下一个！”
周蓉慢条斯理的说完！
几个部门，都在飞快记录！
“上星期酒店住房率，是百分之96！
比同期上涨百分之9！
销售部议价房比例在百分之27！
外宾接待，占比百分之18！”
旁边大堂经理，李伟继续开口说道！
周蓉眉头微皱，没有说话！
但实意继续！
“我们销售部，上星期又跟5家工厂谈下下半年招待合同。
同时，也跟日本理疗磁力公司对接。
签订一份合同。
他们会在25号到31号，用富贵，荣华两个厅！
说是要举办活动。
大约每天2000多人接待！
中午一顿饭！
希望服务部，餐饮部！
全力配合，”
34岁女销售部经理许墨，带着一丝得意的说道。
这次谈下来的，公司会不少赚！
许经理提到的日本理疗磁力公司，引起了王二狗的注意。
但他没有多说什么，还没到他！
“9楼，10的普通客房！
议价价格，不得低于百分之5！
尤其是7，8，9，10这四个月！
我们南港酒店，这几个月是不缺客源的！
不能因为客房率，降低我们的口碑！
让人看似很廉价！
12楼贵宾房，下月开始。
上涨百分之5的房价。”
周蓉开口对几个人说道。
（南港酒店，9楼，10楼就是普通的大床房！
11楼家庭房，或者说两床房，三床房！
12楼是贵宾房！
别看12楼房价最高，但住房率最高！）
“厨房没什么好说的！
人事部，冷菜间在帮我找两个人！
打杂的阿姨要2个。
现在忙不过来了，天天加班！
7楼8楼宴会厅的菜，最近订单太多。
同样要求加10个人！”
厨房南易皱着眉头说道！
（7楼，8楼是宴会大厅。
7楼是一些小一点的厅，8楼有两个大厅！
同时7楼还有一个独立厨房，是专门做酒席的！）
“3楼餐厅，人事部可以招人进去。
你们自己推荐。
宴会厅的厨房，招人就算了！
王总的老饭骨连锁餐厅，正在筹备培训。
让他们调人过来帮忙！
工资正常发放！
我在强调一下，现在夏天！
一定注意食品安全！
有变质不能用的，一定不要给我自作聪明用了！
公司不用你们省钱！
我知道大家辛苦，告诉下面的员工！
娄总这几个月。
高温补贴不会少你们的！”
