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“可不是！”沈照临也附和我道：“交通参与者类型复杂，各行其道加剧冲突。医院里不光有机动车，还有轮椅、平车、行动不便的患者、推婴儿车的家属、医护人员的电动车，人车混行是常态。内部道路没有专门的人行道，或者人行道被临时摆摊、杂物占用，行人只能走车道，司机怕撞到人不敢开快，行人又嫌车挡路，双方都有怨气。还有救护车执行任务时，需要优先通行，但部分私家车不懂得避让，或者被堵得没法让，救护车鸣笛开不动，车上患者家属和私家车司机当场就能吵起来，我们到现场调解，两边都觉得自己有理。”
“见到救护车还不让开，也是够没有眼力劲儿的。”我的眉头也不自觉地皱了起来，“那医院安排人管管呀！”
“管理难度大，临时管控跟不上突发情况。医院内部道路部分属于单位内部管理，交警没法全时段驻点，只有高峰期加派警力疏导。”照临兄无奈地摊摊手，“但是突发情况太多，比如急诊送来重症患者，需要临时占用通道；住院部有病人转院，大型医疗车辆进出。还有施工、消防检查临时封路，这些情况一旦没有及时导流，瞬间就会造成拥堵。而且部分车主不遵守内部交通规则，逆行、乱停、占用消防通道和急救通道，管理人员劝阻无效，只能报交警，等我们赶到，拥堵和矛盾已经升级了。”
我插话道：“这个我还真见过，医院的保安怎么都指挥不动，人家根本不听，就甩一句话：‘你是交警吗？你没有资格管我！’”
“但是出了问题，就是包括不听指挥的人在内的所有人都会增加麻烦的。”照临兄又端起缸子喝了几口水，准备多给我说几句，“给你举个我们上周处理的真实案例，那天是周三上午9点，正是就诊高峰，中心医院内部主环路有一辆黑色私家车送老人做透析，家属嫌前面一辆白色轿车开得慢，不停鸣笛催促。白色轿车是送产妇做产检的，车上还有老人小孩，司机怕颠簸开得谨慎，听到鸣笛心里不爽，故意放慢车速，两辆车在窄路上别车。开到门诊落客区时，黑色车一把别在白色车前面，下车就和对方理论，双方越吵越凶，差点动手。
这一停不要紧，后面的救护车拉着心梗患者鸣笛赶来，被两辆车和排队的车流堵死，根本没法通行。救护车司机、医护人员下车劝架，两边家属都不依不饶，围观的家属也跟着起哄，有的说私家车不让急救车太缺德，有的说鸣笛的车主太急躁，现场乱成一团。我们接到医院安保报警，三分钟赶到现场，先把两辆私家车挪到临时停靠点，安抚双方情绪，同时开辟临时通道让救护车先通过，光疏导车流就花了四十分钟。
后续处理时我们了解到，黑色车车主是因为老人透析迟到会影响治疗，心急才冲动。白色车车主是怕产妇和老人受惊吓，才不愿提速，本质都是因为医院拥堵引发的情绪激化。要是内部道路够宽、有专用急救通道、车位充足不用抢，这种矛盾根本不会发生。这就是医院内部道路最典型的问题：拥堵催生焦虑，焦虑引发冲突，冲突又加重拥堵，形成死循环。”
“哎呀，这跟我们在平时出警调解矛盾时常遇到的情况有些类似，站在其中一方的立场上思考，这事己方一点问题都没有、问题在对方身上；但是换成另一方，又觉得另一方做的没毛病。”我拿手揉了揉太阳穴，故作忧愁状，“清官难断家务事呀！”
“可不是咋地，作为交警，我们也一直在联合医院优化管理，比如增设导流标识、划定专用落客区、限时停车、开通预约停车、联动安保提前疏导，还有加强急救通道的管控，对占用急救通道的车辆从严处罚。但根本上，还是需要所有交通参与者多一份理解，知道医院里每一辆车、每一个人都有急事，互相礼让、遵守规则，才能减少拥堵和矛盾。”
“对滴，在医院内部行车，多等一分钟、少抢一个道，不仅能避免拥堵，也能少生很多没必要的纠纷，咱们两边都能清闲点儿。”我对照临兄笑了笑，“天下太平才好呢，毕竟大家的目的都是看病就医，平安顺畅才是最重要的，车不堵了，架不打了，咱们都能准时下班，也能少填些出警记录……”
我俩一边聊着，沈照临手上的活一刻也没停，他调出了第四医院内部道路的监控录像。
画面从沈嘉雯进入医院正门开始，她一直骑到门诊楼前。
“她不是应该到住院楼吗？”我直接把自己的质疑说了出来。
像是大型的三甲医院，由于科室多、检验检查设备多、床位也多，所以通常都会将功能进行区分，设立门诊楼、住院部、康复楼等等。
“现在这个状态就比较麻烦了，因为咱们刚才说过的医院内部道路很不好走，几乎所有骑电动车的人进了医院，都会把车停在一个固定的地方，然后步行在院内移动。”沈照临用手指了一下旁边档案柜，“我还曾经在医院做过特殊场景下交通行为特点的研究，论文就在柜子里。”
“没关系。”此时我又来了精神，“找车你是专家，但是通过监控找人，我是行家。”
“我们事故科在路面找车的诀窍是盯紧特殊的特征，就像利用车把挂着红色布袋的白色电动车这个特征锁定住沈嘉雯一样，车牌号反而不是最关键的追查依据了。”照临又抓了抓头，“不过这车的体积毕竟很大，而且大量车辆混在一起，它们也不能叠起来，照样平摊在路面上，我们可以逐一看，只是时间上会耽误一些。但是把一个人扔到人堆当中，尤其是个子不高的人，一头扎进人群，监控可能都看不到了，我感觉比我们这个查起来更复杂、更困难。”
“隔行如隔山，那就换我来给照临兄科普一下吧。”
本来我想着查监控的本事对寻找一个失踪的人来说很重要，我和照临兄互通有无，但是很久以后发生的事情，让我十分后悔给沈照临过于详细地介绍了查监控寻人的技巧，这是后话了。
