第2章 外卖术语惊魔界（1/2）

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我还在发抖，但得撑住。

手心全是汗，贴在裤缝上蹭了两下，我把外卖服领口扯正，清了清嗓子，像极了每次被客户开门前一秒调整表情的样子。

“感谢您的耐心等待，为您服务是我们的荣幸。”我说得一本正经，连自己都快信了，“您刚才的订单因跨位面信号不稳定，导致定位偏移，属不可抗力，平台已启动应急预案，免除您的配送费。”

玄烬站在窗前没动，背影像一尊冷玉雕成的神像，连呼吸都听不见。

可我知道他在听。

不然早一剑劈过来了。

我咽了口唾沫，继续道：“我们‘九幽速达’专接高危区域单，比如火山口、鬼门关、封印裂隙……您这寝宫算中等风险，主要是气场压迫值超标，容易让骑手心跳骤停。”

他终于转过头，目光落在我脸上，漆黑如深渊。

“平台？”他问，声音比刚才低了一度。

成了！有互动就是好事！

“对！全称叫‘九幽极速送达服务平台’，简称‘九幽速达’，Slogan是‘使命必达，差评退魔晶’！”我语速飞快，“所有订单都走系统派发，AI智能调度，路线优化算法能避开九成伏击点——虽然这次还是翻车了。”

他眼尾那颗小痣轻轻一跳。

我没敢多看，赶紧往下圆：“五星好评是我们考核的核心指标，差评多了不仅扣绩效，还会进黑名单。谁敢给至尊VIP差评啊？那不是自断生路吗？”

“至尊VIP……”他低声重复。

我心头一跳。

这词奏效了。剧里提过，“白月光”总拿这个调侃他，说他是“充钱最多却最不会享受的用户”。

我趁热打铁：“您这种级别的客户，系统自动标注为‘高净值情绪波动型用户’，必须由金牌骑手一对一服务，还得配安抚话术包。”

“安抚？”他眉梢微动。

“对！比如现在这种情况，标准流程是先致歉，再强调服务保障，最后提供补偿方案。”我挺直腰板，“若您本次评分五星，系统将自动返还三成魔晶石至账户，支持在线支付返现。”

话出口我才反应过来——糟了，说漏了。

“在线支付？”他盯着我，“返现？”

空气凝固了。

我脑门冒汗，脑子里疯狂搜索税务知识，咬牙赌一把：“发票！开发票就能返现！消费凭证嘛，记录交易详情，方便您向上级魔神申报功德用的！”

他沉默。

我不敢停：“要不我手写一份？电子账单需要扫码，但您这儿没Wi-Fi，蓝牙也连不上，GPS定位还漂移……”

我一边说一边掏出裤兜里的笔和小本子——社畜习惯，随身带单据夹。

翻开一页，我唰唰写下：

【九幽速达】

客户名称：玄烬（至尊VIP）

服务项目：麻辣烫跨域配送

金额：999魔晶石（含跨位面附加费）

支付方式：魔晶卡闪付

返现说明：五星好评后自动到账

写完我还画了个二维码框，认真标注：“此处扫码，暂不支持”

抬头一看，玄烬竟没打断。

他眼神深得吓人，像是在看什么不该存在的东西。

我干笑两声：“咱这行规矩，无票不报销，无评不返现。您要是不信，可以打客服电话投诉我，号码是——哦不对，是9527。”

他忽然逼近一步。

杀意回来了。

我浑身绷紧，差点把本子扔出去。

“你为何知晓‘好评’？”他声音压得极低，“那句话……是谁教你的？”

完了。

他起疑了。

我心跳快得像要炸开，可脸上反而咧出个笑：“这可是我们平台的服务宗旨！每位新员工都要背诵：‘顾客至上，好评为王’！”

他眯眼。

我豁出去了：“而且……您这样的客户，系统还特别标注了‘情绪不稳定高危用户’，必须优先安抚，不然容易给差评拉黑。”

话刚说完我就后悔了。

这是找死啊！

可玄烬没动怒。

他反而……若有所思？

我偷偷松了半口气，赶紧补救：“其实吧，我也觉得您不像差评用户。毕竟实力摆在这儿，真要不满意，直接拔剑就行，谁敢不服？”

他瞳孔微缩。

我又踩雷了。

但我发现一件事——他说不清这些概念，可他对“她”说过的话太熟悉了。

只要沾边，他就动摇。

于是我鼓起勇气，掏出辣条，撕开包装：“来一根？新品试吃装，香辣味，平台冲销量送的。”

他盯着那根红油油的零食，眉头皱得能夹死苍蝇。

“这是……食物？”

“加班伴侣！”我塞嘴里一根，嚼得咔哧响，“低脂高蛋白，补充能量快，还能缓解焦虑。您要是压力大，建议每日三包，配合五星好评食用效果更佳。”