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“第一，宣传解释工作要做通、做透，要将心比心。”
“我们不能坐在办公室里想当然。政策的出发点是好的，是为了绝大多数居民，尤其是楼层高的老同志，解决上楼难的问题。”
“但对于一楼的住户来说，他们不仅享受不到便利，可能还要担心采光、噪音这些实实在在的问题。”
“他们的担忧是合理的，不是无理取闹。”
“所以，我们的干部要主动上门，把政策的好处和可能带来的影响，都原原本本地，像拉家常一样跟群众讲清楚，不能含糊。”
“要让高层住户理解政策的好，也要让低层住户感受到我们的诚意和体谅。”
“这是做好一切群众工作的基础。”
话音落下，一位考官下意识地点了点头。
这番话，有温度，有立场，体现了对群众的深厚感情。
许天没有停顿，继续说道：
“第二，工作过程要公开透明，要取信于民。”
“为什么好政策会有人怀疑？根子可能出在执行上。”
“群众怕什么？怕的是花钱不透明，怕的是工程质量不过关，怕的是后续维护没人管。”
“这些担心，会损害我们政府的公信力。”
“所以，我认为在推行过程中，必须成立一个由社区、居民代表和我们政府工作人员共同组成的监督小组。”
“ 从预算怎么花，到施工方怎么选，再到工程质量怎么把关，全过程让群众参与进来，让他们监督。”“我们的工作放在阳光下，就没有猫腻，群众心里踏实了，自然就会支持我们。”
这番话，让周国涛的眼神彻底变了。
如果说第一个观点是情，体现了换位思考。
那第二个观点就是理，强调了制度和监督。
这已经完全超出了一个应届毕业生的认知范畴。
许天看了一眼墙上的石英钟，控制着自己的语速，抛出了最后的，也是最核心的观点。
“第三，是决策方法要民主，不能搞一刀切和强迫命令。”
“我们的目标是办好事，但好事更要办好。”
“如果为了图快，简单地用少数服从多数来压制不同意见，那好事也会办成坏事，甚至激化矛盾，伤害干群关系。”
“所以我认为，解决问题的根本，不是强行说服，而是要建立一个大家都能说话和讲理的平台。”
“ 比如，以楼栋为单位，召开居民协调会，让支持的和反对的都把心里话说出来。”
“我们干部在中间做好协调，引导大家商量出一个兼顾各方利益的补偿方案。比如，能不能给一楼住户一定的经济补偿？”
“或者在小区绿化和停车位改造上对他们有所倾斜？办法总比困难多。”
“过程虽然慢一点，但这样凝聚起来的共识才是最牢固的，这才是真正的发扬民主，也是我们党的工作路线的根本要求。”
“总结来说，我的思路是：第一，用真诚的沟通去赢得理解。”
“第二，用公开的过程去建立信任。”
“第三，用民主的方法去凝聚共识。”
“核心就是一句话：把群众的事，当成自己的事来办。”
“回答完毕，谢谢各位考官。”
许天说完，再次微微颔首，坐姿依旧笔挺，脸上带着从容的微笑。
整个会议室，死一般的寂静。
落针可闻。
几位副考官脸上的玩味早已消失不见。
他们面面相觑，都能看到对方眼中的骇然。
这……这是一个二十出头的年轻人能说出的话？
没有一句空话套话，没有引用高深的理论，全是朴素的道理和扎实的方法，但组合起来，直指核心，鞭辟入里。
从将心比心，到公开透明，再到民主决策。
层层递进，逻辑缜密，格局宏大。
这哪里是在回答问题，这分明是给在场的所有人，上了一堂教科书级别的群众工作课！
周国涛靠在椅背上，久久没有说话。
他那双阅人无数的眼睛，盯着许天，要将他从里到外看个通透。
许久，他才缓缓拿起桌上那份属于许天的简历。
简历很简单，普通大学，普通专业，没有任何亮眼的履历。
可就是这样一个看似普通的年轻人，给了他今天最大的震撼。
周国涛拿起桌上的红笔，拔开笔帽。
“沙沙。”
他侧过头，用只有身边人才听得见的音量，低声说了一句。
“这个年轻人，不简单。”
“是个好苗子，要重点关注。”
