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林铮开始了他的回答。
整个面试房间里，鸦雀无声。
所有人的目光，都聚焦在了这个，站在房间中央侃侃而谈的年轻人身上。
“各位考官面对题目中的复杂情况，我认为，当务之急不是去解决问题，而是去控制情绪。”
他的第一句话，就让在座的所有考官都眼前一亮！
不解决问题，先控制情绪？
这个切入点刁钻，却又精准到了极致！
“所以我的第一步，是安抚。”
林铮的声音沉稳，有力，充满了让人信服的力量。
“我会做的第一件事，不是去和村民们辩论更不是去驱散他们。而是，立刻让镇政府的食堂，给所有在场的村民们煮一锅热腾腾的姜汤送过去！”
“为什么是姜汤？”主考官张副厅长，忍不住追问道。
“因为姜汤，驱寒，暖心。”林铮的回答滴水不漏“老百姓，是最淳朴的。他们围堵政府，不是为了造反只是为了讨个说法。他们心里也害怕，也紧张。一杯热姜汤，代表的是我们政府愿意坐下来跟他们‘谈’的态度。是人文关怀的温度。”
“这，既能在生理上，缓解他们的疲惫。更能在心理上瓦解他们的‘对立情绪’。”
漂亮！
在座的所有考官，都在心里暗暗喝彩了一句！
这一手四两拨千斤，简直是神来之笔！
“那么电视台呢？”另一个考官问道，“你如何应对，那些扛着摄像机的记者？”
“很简单。”林铮笑了，“我不但不拦着他们我还要主动把他们，请进来！”
“什么？！”
这个回答再次，超出了所有人的预料！
“我不仅要把他们请进来，我还要，当着所有村民的面对着他们的镜头说三句话。”
“第一句：‘乡亲们我是副镇长，林铮。我今天，就站在这里代表镇政府，向大家保证！你们的问题，我们一定解决！不解决我绝不离开！’”
“这是亮明身份，表明决心！”
“第二句：‘记者朋友们欢迎你们的到来！你们的镜头，就是人民的眼睛！我欢迎在座的所有人，对我们接下来的工作，进行全过程的公开监督！’”
“这是，化被动为主动将媒体，从‘找麻烦的’变成我们解决问题的‘监督者’甚至是‘见证者’！把坏事，变成好事！”
“第三句：‘大家放心！镇长同志虽然临时有紧急公务外出，但他已经全权委托我处理此事！他很快就会回来，和我们一起面对问题！’”
“这是，维护班子团结，堵住所有可能出现的关于‘领导不作为’的舆论攻击！”
“三句话，说完。民心可用！媒体，可控！大局已定！”
林铮的每一句话都如同重锤，狠狠地敲击在，在场所有人的心头！
条理清晰！
逻辑缜密！
滴水不漏！
他仿佛不是在面试，而是在给在场的所有人上一堂，生动到了极致的…
危机公关课！
后排旁听的省委书记秘书杨秘书眼中，早已是异彩连连！他一边飞快地，在笔记本上记录着，一边不住地暗暗点头。
这个年轻人对人心的洞察对舆 论的掌控对政治的理解，已经远远，超越了他的年龄！
这是个，天生的政治家！
“好安抚之后呢？”张副厅长的脸上早已没了最初的审视，取而代之的，是一种近乎于狂热的欣赏！他已经迫不及待地，想听林铮接下来的高见了。
“第二步，疏导。”
林铮的思路，依旧清晰。
“在控制住现场情绪后我会立刻，将村民们，分流。”
“我会从人群中挑选出十到十五位有威望，讲道理的村民代表。把他们请到镇政府的会议室里坐下来，泡上茶，开一个‘现场办公会’！”
“而剩下的村民则请他们到镇政府的大礼堂里，休息等待。并且，打开电视，让他们可以实时地，看到我们会谈的全过程直播！”
“这么做，有两个目的。”
“第一，将‘群体’，拆解成‘个体’。避免因为人多嘴杂而产生的法不责众心理和群体性冲动。”
“第二，公开透明。让所有人都看到我们，是在真心实意地为他们解决问题，而不是在搞什么暗箱操作。”
“而在会谈中，我会做什么呢？”
“很简单，就两件事。”
“第一，听。耐心地听他们把所有的诉求所有的委屈，都说完。哪怕是骂我我也要听着。”
“第二记。把他们提出的每一个问题都清清楚楚地，记录下来。然后，当着所有人的面对着镜头向他们承诺，每一个问题都会有专人负责并且，给出明确的解决时间表！”
“疏导疏导，关键在于要让老百姓心里的那股‘怨气’，有地方可以‘疏’出去！”
“只要气顺了，事情，也就好办了。”
“精彩！”
“实在是太精彩了！”
在座的考官们已经彻底被林铮那，如同教科书般完美的回答，给征服了！
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他们感觉自己今天，不是来当考官的！
是来当学生的！
