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转型之路,注定不会平坦。就在“新风”团队潜心“练内功”,尝试向产业链上游延伸时,外部的竞争环境正在悄然发生变化,暗流涌动。
最先感受到这股寒意的,是负责省城一线销售和渠道维护的苏明。
这天下午,苏明像往常一样,骑着自行车去几家有合作的小百货店和供销社送货并结款。来到城西一家合作不错的“为民百货店”时,老板的态度却有些支支吾吾。
“苏同志,这次的货款……能不能缓两天?”王老板搓着手,面露难色。
苏明心里咯噔一下,这家店一向结算爽快。“王老板,是不是有什么困难?咱们可是老合作关系了。”
“唉,不瞒你说,”王老板压低声音,“最近……斜对面新开了一家‘南方百货行’,货品跟你们差不多,也是广州来的衬衫、磁带,价格……比你们低一成五还多!不少老顾客都被拉过去了。我这生意难做啊……”
价格低一成五?苏明暗暗吃惊。这几乎是贴着成本在卖了!“南方百货行”?他隐约听过这个名字,好像是最近两个月才冒出来的,没想到攻势这么猛。
“王老板,价格低不代表质量好。我们的货您是知道的,款式新,质量有保证……”苏明试图解释。
“我知道,我知道,”王老板打断他,“可老百姓认便宜啊!再说,他们那边……好像有点来头,听说跟区里工商所的人熟得很。苏同志,你看这样行不行,货款我先结一半,剩下的一半,等我这批货周转开,立马给你!以后进货,咱们价格上……你也得再让让利才行啊。”
苏明强压着怒火,知道硬逼没用,只好先收了一半货款,心事重重地离开了。接着跑的另外两家小店,也或多或少流露出对价格的抱怨,或者提到了“南方百货行”的低价竞争。
晚上回到办事处,苏明把情况一五一十地告诉了林凡和苏晚晴。
“价格战到底还是来了!”苏明气呼呼地说,“那个‘南方百货行’,分明是冲着我们来的!价格压这么低,还搬出工商所的关系,太欺负人了!”
林凡听完,眉头紧锁,但没有像苏明那样激动。他早就料到会有这一天,只是没想到对方来得这么快,手段这么直接。
“看来,是条过江龙。”林凡沉吟道,“能一下子把价格压到这么低,要么有更便宜的进货渠道,要么就是在烧钱抢市场,背后肯定有资金支持。还扯上工商所的关系,这是想双管齐下,挤压我们的生存空间。”
“那我们怎么办?”苏晚晴担忧地问,“跟他们拼价格?我们的利润空间已经很小了,再降就得亏本。”
“绝对不能拼价格!”林凡斩钉截铁地说,“那是死路一条!我们刚定的转型战略,核心就是跳出低层次的价格竞争。他们打他们的价格战,我们打我们的价值战!”
他冷静地分析并部署对策:
第一,稳住基本盘。 “苏大哥,明天你再去一趟‘为民百货’那几家店,明确告诉他们:第一,我们的产品质量和款式更新速度,不是低价货能比的,目标客户群体不同;第二,我们可以适当给予老客户一点折扣或搭赠小礼品,但绝不会无底线降价;第三,如果他们坚持要进低价货,我们也不强求,但‘新风’的新款和精品,将优先供应忠诚的合作伙伴。态度要不卑不亢!”
第二,强化价值宣传。 “晚晴,你立刻准备一批新的产品说明卡和宣传单,重点突出我们‘独家设计’、‘精选面料’、‘领先潮流’的特点。特别是我们即将推出的、由你改良的那几款连衣裙和衬衫,要作为‘新风精品系列’重点推介。我们要让顾客明白,多花一点钱,买的是品质、是时尚、是独特性!”
第三,深挖渠道关系。 “我亲自去拜访地区百货公司的李科长,巩固关系。只要这个大客户稳住了,我们就有了压舱石。同时,我们要加快与温州‘振华厂’的定制合作,尽快推出我们自己的‘贴牌’产品,形成差异化优势。”
第四,警惕盘外招。 “陈大哥那边,要提醒他留意江州大本营的情况,防止有人捣乱。省城这边,我们一切经营要更加规范,账目清楚,不给对方借题发挥的机会。”
策略对路,团队立刻行动。苏明按照林凡的交代,再次拜访几家小店,有的店主在得到小幅折扣承诺后,表示愿意继续合作;也有一家小店最终选择了低价货,苏明也坦然接受,但收回了所有“新风”的样品和宣传资料。
苏晚晴连夜设计制作了新的宣传材料,突出了“设计师精选”、“流行风向标”等概念,让人耳目一新。
林凡则带着新样品,再次拜访了地区百货公司的李科长。李科长对“新风”尝试自主设计的方向很感兴趣,尤其对苏晚晴改进的那款连衣裙赞不绝口,当场表示可以上柜试销,并承诺在货款结算上继续给予支持。
然而,就在他们积极应对价格战的时候,真正的“暗箭”射来了。
一天上午,两个穿着工商制服的人突然来到省城办事处,表情严肃。
“我们是区工商所市场稽查队的,”为首的一人亮出证件,“有人举报你们销售‘三无’产品(无厂名、无厂址、无合格证),并且涉嫌偷税漏税。请配合检查!”
苏晚晴心里一惊,但想起林凡的叮嘱,强作镇定地接待:“同志您好,我们是合法经营,所有进货都有凭证,依法纳税。欢迎检查。”
工商人员仔细检查了营业执-照、税务登记证,又抽查了部分商品的进货单据和纳税记录。由于林凡一直强调规范经营,这些基础工作做得比较扎实,一时找不到明显破绽。