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凌晨两点零三分。
雨柱集团CEO张明远家中书房,电脑屏幕上刚刚显示发送成功的提示——那封详细汇报“智慧冷链物流系统”危机已全面解除,所有受影响食材均已得到妥善处置或补充,未对旗下酒楼运营造成实质性影响的邮件。
他瘫在人体工学椅上,感觉像是刚跑完一场负重马拉松,太阳穴突突直跳,眼皮沉重得如同灌了铅。五个小时前,何老爷子那顿隔着电话线的雷霆咆哮,此刻仿佛还在耳膜里嗡嗡回荡。
就在他准备关掉电脑,去沙发上瘫一会儿的时候,书桌上那部专门用于连接何府的红色专线电话,猝不及防地炸响了!尖锐、急促,如同催命符。
张明远一个激灵,几乎是条件反射地弹起身,一把抓起话筒,声音带着熬夜的沙哑和尚未平复的紧张:“何董!”
“邮件老子看了!”何雨柱的声音穿透电波,依旧洪亮,带着一股刚睡醒(或者根本没睡)的躁动,但奇异地少了几个小时前的暴怒,“算你小子这次反应快,耳朵没白长!没把老子的话当耳旁风!”
这几乎可以算是……表扬?张明远握着话筒,有点懵。
“老子告诉你,张明远!”何雨柱的话风永远那么犀利,不留情面,“这次是你运气好,服务站离得不远,老车队给力!下次呢?你还能次次靠运气?记住这教训,刻在骨头上!再搞那些花里胡哨的‘智慧’系统,屁股决定脑袋之前,先把开冷藏车师傅的裤腰带,给老子死死攥紧喽!”
“攥紧裤腰带?”张明远下意识重复了一句,没完全理解这粗俗比喻背后的深意。
“废话!”何雨柱唾沫星子仿佛能喷过来,“那些老师傅,车开了一辈子,哪段路颠簸,哪个坡费劲,天气变了该怎么控温,他们比你们电脑里那些破数据懂得多!尊重这些老经验,比迷信什么传感器管用一万倍! 别他妈以为上了套贵价系统就能当甩手掌柜!人,才是根本!听懂没?”
张明远握着发烫的话筒,看着窗外都市天际线开始泛起的、黎明前的灰白,疲惫不堪的脸上,肌肉抽动了几下,最终缓缓扯出一个扭曲的、难以形容的笑容。
这感觉……真他妈是痛并快乐着。
痛,是真的痛。被骂得狗血淋头,毫无尊严可言,精神时刻紧绷,像在走钢丝。
快乐?或许谈不上。但那种在狂风暴雨般的斥责后,突然被点醒、豁然开朗的感觉;那种遵循着看似“过时”、“粗暴”的指令,却真的化解了一场潜在巨大危机后的成就感;以及……隐隐感觉到自己在这个骂人毫不留情的老板手下,似乎真的在被锤炼着,逼着你去思考那些浮华报表之下、最本质、最接地气的东西。
“懂了,何董!我立刻组织复盘,重点梳理一线老师傅的经验,优化应急预案。”张明远的声音带着疲惫,却也有了一丝不一样的沉稳。
“嗯,这还像句人话!”何雨柱哼了一声,“行了,天都快亮了,赶紧眯瞪会儿!别明天顶俩黑眼圈去开会,丢老子的人!”
“啪!”电话挂得干脆利落。
张明远放下话筒,掌心全是汗。他走到窗边,推开窗户,深秋凌晨清冷的空气涌入肺腑,让他精神一振。回想起几个小时前,自己还执着于技术团队的保证和复杂的流程,差点酿成大错,而何老爷子一句“用手摸车厢温度”的土办法,却直指核心。
这种被“折磨”后又获“点拨”的复杂滋味,恐怕不止他一个人在品尝。
早上八点半,雨柱集团总部,小会议室。
一场临时的核心高管晨会。在座的五六个人,包括张明远,眼圈都带着不同程度的青黑,显然昨晚都没睡好,或者根本没睡。但奇异的是,每个人脸上除了疲惫,都隐隐有种劫后余生般的亢奋,以及一丝心照不宣的无奈。
运营总监赵强揉了揉发胀的眉心,苦笑着开口:“诸位,昨晚……都接到何董的‘慰问电话’了吧?”
话音一落,顿时引来一片心有戚戚焉的叹息和低笑。
财务总监,一位四十多岁、素来以严谨冷静着称的女性,推了推眼镜,罕见地带着点自嘲语气:“我凌晨一点接到电话,何董质问我,买那套‘智慧冷链系统’的钱,够不够给全国所有冷藏车师傅换十条最结实的‘裤腰带’……我当时……差点没反应过来。”
人力资源总监接过话头,表情复杂:“我这边更绝,何董命令我,一周内拿出一套方案,把所有开了十年以上的老师傅,工资普涨百分之二十,奖金单独核算,还要搞个什么‘金腰带’奖……说要把他们的经验‘榨干’……”
会议室里响起一阵压抑不住的低笑声,气氛诡异又融洽。
张明远敲了敲桌子,脸上也带着那抹“痛并快乐着”的扭曲笑容:“好了,都别笑了。何董的话,虽然难听,但理儿是正的。这次事件给我们所有人都上了一课。我们太依赖系统和数据,忽略了最基本的人和经验。”
他顿了顿,环视众人:“从现在开始,所有涉及菜品质量、食材供应链、后厨管理的决策和系统升级,必须加入一线老师傅的评估环节,权重不能低于百分之三十。张总,”他看向财务总监,“何董说的‘金腰带’奖,你配合人力部,尽快拿出细则,预算单列。”
“明白。”
“好的,张总。”
几位高管纷纷点头,脸上再无之前的抵触,反而带着一种被“折磨”过后,目标清晰的专注。
痛,是因为被毫不留情地撕破伪装,直面自己的失误和短视,自尊心被按在地上摩擦。
快乐,或许就快乐在,这个骂你的人,虽然方式粗暴,却总能一针见血地把你从歧路上拽回来,逼着你成长,带着你打胜仗,并且,给钱给奖励的时候,也从不含糊。
这种复杂到极致的体验,恐怕也只有在这位“退而不休”的何老爷子手下,才能如此深刻地体会到了。
会议结束,众人收拾东西准备离开。
张明远的手机又响了,还是那个熟悉的号码。他深吸一口气,接通。
“张明远!老子刚想起来!”何雨柱的大嗓门依旧,“给那些老师傅涨工资发奖金,钱不能白花!你给老子组织一下,挑一批机灵点的年轻厨子,跟着老师傅跑车!不是坐办公室,是跟车!从装货、上路、到卸货,全程跟着!让他们也尝尝半夜摸车厢的滋味!这叫……叫什么来着?对,沉浸式教学! 别整天在厨房里觉得自己多了不起,离了源头,屁都不是!”
张明远握着手机,听着里面中气十足的骂声(指示),脸上那个扭曲的笑容再次浮现。
“是,何董!我马上安排,‘沉浸式教学’!”
他放下电话,对还没完全散去的高管们耸了耸肩,无奈又带着点认命般的笑意:
“得,新的‘快乐’又来了。都动起来吧,‘沉浸式教学’!”
办公室里响起一片善意的、带着疲惫的笑声和哀嚎。
痛,并快乐着。这大概就是雨柱集团高管们,在新世纪伊始,最真实、最独特的生存状态。