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我叹了口气说：“希望能尽快解决，不然每天面对这些着急的申请人，咱们心里也不好受。”
科长拍了拍我的肩膀说：“大家都辛苦了，咱们能做的就是在自己的职责范围内，尽量为群众提供帮助和解释。”
这时，一位同事说：“科长，那咱们是不是可以给申请人一些建议，比如提前准备好办理产权证所需的材料，提高办理效率。”
科长赞同道：“这是个好主意，咱们可以在告知的时候，把这些注意事项都说清楚。”
从旁边路过的另一位同事接着说：“对，这样也能让申请人心里有个底，知道该怎么做。”
讨论了一会儿，大家的情绪渐渐平复下来。
科长看了看表，说道：“好了，咱们先把这个问题放一放，过一会儿大家又重新投入到工作之中来。毕竟还有很多业务等着咱们处理呢。”
我们纷纷点头，收拾好心情，准备继续为群众服务。
结果万万没想到，没过几天，我们不动产登记大厅又遇到一位因为没有产权证无法办理落户手续的申请人，只见她神色匆匆，那急促的脚步仿佛被无形的鞭子驱赶着，一路心急火燎地来到了我们不动产登记中心。那慌乱的模样仿佛身后有一只凶猛的野兽在紧追不舍，她满心只想着要尽快办理新建商品房转移登记，以便能拿到产权证后去户籍管理部门办理落户的手续。
这位申请人是一位年轻的女士，她的眼神中充满了焦虑和期待，那紧锁的眉头和不停眨动的眼睛里，透露出内心的急切与不安。额头上渗出细密的汗珠，在阳光的照耀下闪烁着，可她根本顾不上擦拭。
被我隔壁窗口的同事叫到后，这位女士一路小跑着急迫地来到我隔壁的窗口。还未站稳，便迫不及待地说道：“我要办理产权证，麻烦您快点。我真的特别着急！时间紧迫，不能再拖了！”她的声音带着几分颤抖，双手紧紧地抓着自己的背包带。
同事依据惯例，依旧保持着温和与耐心，说道：“女士，请您先别着急，咱们按照流程来。请您先提供登记证明、全款发票、身份证等登记材料。”同时，从旁边的文件夹里拿出一份清晰的模板，耐心地指导申请人填写不动产登记申请书，“您就照着这个样子填，有不明白的地方随时问我，别担心，咱们一步步来。”
这位女士手忙脚乱地从包里翻找着各种材料，那动作慌乱中带着一丝绝望，一边递过去一边说道：“我孩子马上要上学了，就等着落户呢，麻烦您一定帮帮忙。这可关系到孩子的未来啊！要是耽误了，我真不知道该怎么办了。”她的声音近乎哀求，眼神中满是对孩子的担忧。
同事接过材料，戴上那副略显陈旧的眼镜，认真仔细地检查起来。每一页、每一行，都看得格外仔细，生怕遗漏了任何一个细节。他的目光专注而坚定，手指轻轻翻动着纸张，发出细微的沙沙声。一切手续准备齐全之后，同事再次确认无误，深吸一口气，准备为她录入系统，办理新建商品房转移登记手续。
然而，就在这时，意外发生了。系统里弹出的提示框让同事的脸色瞬间变得凝重起来，该不动产处于期房状态，开发商未办理不动产首次登记，因此无法办理新建商品房转移登记手续。
只见这位年轻女子一下子就慌了，声音也提高了几度，满脸的不可置信，眼睛瞪得大大的，质问道：“为什么不能办证？我都准备得这么齐全了，我等着落户呢！你们是不是在故意刁难我？”她的声音中充满了愤怒和不解。
同事连忙摆手解释道：“女士，别着急，您先冷静一下。不是我们故意为难您，是因为开发商竣工验收的一些手续没有完成，所以按照规定暂时无法办证。”他的额头也冒出了汗珠，试图让对方理解当前的情况。
申请人眉头紧皱，双手抱在胸前，继续反问，情绪越发激动：“如果不能办证，我怎么落户呀？孩子上学可等不起！你们就不能想想办法吗？这可是关乎孩子一生的大事！”
同事也是一时无语，面对这样的情况，他也感到无奈和无助。他的脸上露出为难的神色，额头上的汗珠顺着脸颊滑落，只能求助科长。
科长得知情况后，立刻放下手头正在处理的重要文件，急匆匆地走过来，联系有关部门，希望能找到一个妥善的解决办法。没想到电话那头，传来的却是冰冷而坚决的回答，对方的回答依旧是有产权证才能办理落户。
科长只能对这位年轻女士好言相劝：“女士，您先别着急，我们也在想办法帮您解决这个问题。您看能不能再等等，或者我们一起想想其他的途径。您放心，我们一定会尽力协助您的。”他的声音温和而坚定，试图安抚对方的情绪。
然而，这位女士显然已经失去了耐心，忿忿不平地说道：“你们这也不行，那也不行，到底要我怎么办？我已经跑了这么多地方，怎么就这么难！”说完，便气冲冲地离开了我们不动产登记中心，那愤怒的脚步声在大厅里回响，仿佛是她内心不满的宣泄。
我们看着她离去的背影，心中也是五味杂陈，既有对她遭遇的同情，也有对工作中种种限制的无奈。大家针对这件事又是七嘴八舌地讨论了起来。
同事甲说道：“这也太为难了，明明是开发商的问题，却让申请人受这么大的困扰。咱们是不是应该跟开发商沟通沟通，催促他们尽快完成手续？”他的脸上满是忧虑，眉头拧成了一个疙瘩。
同事乙摇摇头说：“就是啊，可咱们也没办法，规定就是这样。但这规定也太不灵活了，一点都不考虑实际情况。要是能灵活一点，也不至于让人家这么着急上火。”他叹了口气，无奈地耸了耸肩。
我也忍不住说道：“难道就没有其他办法了吗？总不能让人家一直等着。咱们是不是可以向上级反映反映，看看能不能特殊情况特殊处理？”我的眼神中充满了急切，希望能找到一个解决问题的途径。
科长说道：“大家先别抱怨，咱们还是要想想怎么能更好地为申请人服务，看看能不能推动问题的解决。抱怨解决不了问题，咱们得行动起来。咱们得从自身的工作流程和服务态度上找突破，尽可能给申请人提供更多的帮助和建议。”
过了几天，那位年轻女士再次来到我们大厅里进行一些问题的咨询。恰好那天我在咨询台代班，看到她的那一刻，我心里也有些忐忑，不知道她的事情解决了没有。
