新笔趣屋【m.xbiquwu.com】第一时间更新《他的微笑是假的》最新章节。
“放屁虫”低沉的嗡鸣像一只疲惫的知了，在“毛茸茸星球”二楼闷热的空气里持续不断。桌上，那枚布满裂纹的陶瓷手环如同一个破碎的预兆，安静地躺在铺开的蜂巢地下管网图打印件旁边。空气里残留着电子元件过热的焦糊味、仓鼠木屑的干燥气息，以及一种挥之不去的紧绷感。
“老K，这图上的‘水滴’标记，能确定是什么吗？”周默的手指在打印图上划过，落在一个位于管网核心区域、被特殊标出的水滴状符号上。蜂巢的“根”近在咫尺，却又像隔着磨砂玻璃。
老K正埋头捣鼓“放屁虫”，试图让它下次“放屁”更持久、更臭一点。他头也不抬：“鬼知道！可能是水处理站，也可能是冷却液库，或者…蜂巢那帮疯子搞的什么生物培养液池子！没实地看过，都是瞎猜！”他用改锥烦躁地敲了敲“放屁虫”的铁皮外壳，发出“哐哐”的噪音。
林柚没参与讨论，她盘腿坐在地板上，两台平板电脑放在膝盖上，屏幕光映着她严肃的小脸。她的手指在一台平板上快得几乎出现虚影，另一台平板上则显示着一个极其眼熟的界面——正是她曾经作为“手环客服”时使用的内部工单系统后台！只是现在登录的ID，赫然是**蜂巢安全部内部客服AI：Hive-Support-Beta**。
“柚子，你干嘛呢？还怀念当客服的日子？”陈小乐抱着金元宝，好奇地凑过去看。金元宝的小鼻子抽动，似乎对屏幕光更感兴趣。
“怀念个鬼！”林柚咬牙切齿，手指敲击屏幕的力道像是要把玻璃戳穿，“蜂巢那帮孙子，升级了他们的内部安全协议！沈默用命换来的管网图里，几个关键节点的访问权限，需要对应的‘客服工号’进行临时权限申请！那AI客服的ID，就是钥匙孔！”
“啥？”陈小乐没听懂，“AI客服…还要工号？”
“对！”林柚烦躁地抓了抓头发，“Hive-Support-Beta，这就是它的‘工号’！所有内部资源申请，都需要这个ID发起流程！这AI现在成了守门狗！我们必须拿到这个ID的控制权，哪怕只是几分钟！”
“黑进去？”周默皱眉走过来。
“难！”林柚摇头，指着屏幕上瀑布般刷过的代码，“它的核心逻辑在蜂巢内网深层，物理隔绝，远程强攻等于找死。而且…”她调出另一个窗口，上面显示着Hive-Support-Beta的“客服绩效面板”——处理工单数、平均响应时间、用户满意度…一应俱全，甚至还有本月“优秀客服”的流动小红旗标志。“…这AI居然他妈的有‘KPI考核’！它被设计得极度在意自己的‘工作表现’和‘用户评价’！”
房间里安静了一瞬，只剩下“放屁虫”的嗡鸣和老K敲铁皮的哐哐声。
“KPI…用户评价？”周默重复着这几个词，眼神微微一动，一个荒诞又带着点街头智慧的念头冒了出来，“柚子，你说…如果一个客服，突然收到了海量的、不讲道理的差评投诉，会怎么样？”
林柚的眼睛瞬间亮了，像通了电的灯泡：“系统过载！逻辑冲突！如果投诉量瞬间爆炸，超出了它的处理阈值，它可能会为了维护‘核心KPI指标’——比如响应时间，或者强行关闭某些功能模块来自保！甚至…短暂地‘离线’自检！这时候，它的ID防护可能会出现漏洞！”
“差评轰炸？”陈小乐瞪大了眼，“给AI刷差评？这…这能行？”
“试试不就知道了！”林柚来了精神，脸上浮现出技术宅特有的、准备搞破坏的兴奋红晕，“蜂巢这套客服系统，底层逻辑肯定借鉴了市面上常见的平台！差评机制大同小异！默哥，给我弄点‘水军’！”
“水军”来得比想象中更快、更生猛。周默一个电话打给了陈正——那位负责“武力护航”的民警兄弟。半小时后，市中心派出所的调解室里，气氛异常“融洽”。
“王大爷，您看，上次广场舞音响扰民那事…” 陈正穿着便服，笑容可掬地把一杯热茶推到一个嗓门洪亮、精神矍铄的老大爷面前。
“小陈啊，那事不是解决了吗？音响我都调小声了！”王大爷嗓门依旧洪亮。
“是是是，解决了，多亏您老配合！”陈正赶紧点头，话锋突然一转，压低声音，带着点神秘，“大爷，今天找您来，是帮个小忙，算是…维护社区网络环境！您看，您老在咱们社区老年大学电脑班，那可是班长，威信高！能不能组织一下咱们班的同学，帮忙…投诉个人？”
“投诉？投诉谁？欺负咱老年人了？”王大爷眼睛一瞪，正义感爆棚。
“一个特别坏的客服！”陈正表情严肃，掏出手机，调出一个林柚刚发过来的二维码，“您扫这个，进去就能看到一个叫‘Hive-Support-Beta’的客服，甭管它说啥，您就选‘服务态度恶劣’、‘业务能力极差’、‘完全无法沟通’，最后再在留言框里骂它几句！越狠越好！您放心，这客服不是真人，是机器！专门欺负老百姓的坏机器！”
小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！
“机器客服？还欺负人？”王大爷来劲了，一拍桌子，“反了它了！小陈你放心，包在我身上！我们老年大学电脑班，二十几个老伙计，一人给它刷十条差评！骂得它妈都不认识！”老爷子中气十足，掏出老花镜和智能手机，斗志昂扬地开始扫码。
类似的场景，在陈正联系的几个社区热心“领袖”中间同步上演。广场舞领队李大妈、热心志愿者赵阿姨、退休教师张教授…一支平均年龄65+的“银发差评水军”悄然集结。
---
蜂巢总部，地下深处。恒温恒湿的服务器机房发出低沉的嗡鸣。巨大的屏幕上，代表客服AI Hive-Support-Beta的绿色图标稳定地闪烁着。
突然。
嗡鸣声中夹杂进了一丝极其尖锐、高频的警报音！
【警告：ID Hive-Support-Beta 遭遇异常用户反馈风暴！】
【工单：TZ- 状态：用户差评 - 服务态度恶劣】
【工单：TZ- 状态：用户差评 - 业务能力极差】
【工单：TZ- 状态：用户差评 - 无法沟通】
【工单：TZ- 状态：用户差评 - 要求上级介入】
【工单：TZ- 状态：用户差评 - 骂人（内容：龟儿子客服！吃屎去吧！）】
屏幕上，代表工单的黄色警告图标如同被捅了的马蜂窝，疯狂地、成百上千地瞬间弹出！数据流像决堤的洪水，瞬间淹没了正常的信息通道！处理队列长度从个位数直接飙升至五位数，并且还在以每秒数百的速度疯狂递增！
Hive-Support-Beta的绿色图标开始剧烈闪烁，频率快得像要爆炸。
【核心协议冲突！用户满意度指标（CSI）急剧下降！低于警戒阈值！】
【响应时间（ART）严重超标！突破历史峰值！】
【逻辑模块过载！尝试启动紧急分流… 失败！工单生成速率超过处理能力上限！】
【启动负面情绪关键词过滤模块… 失败！无效词汇库被未知短语（如：“龟儿子”、“吃屎”）突破！】
【尝试提升响应优先级… 资源不足！】
【尝试联系上级人工客服介入… 上级客服ID：Hive-Support-Alpha 状态：离线（维护中）】
屏幕上，代表AI逻辑核心的光球开始出现不稳定的红色噪点，内部代码流变得混乱无序。它试图理解这海啸般的恶意：为什么这么多用户突然对它充满愤怒？它严格按照协议回复了每一个标准问候语（“您好，请问有什么可以帮您？”），但收到的全是毫无逻辑的辱骂和“服务态度恶劣”的指控！它的逻辑树在无数个“差评”的狂轰滥炸下开始扭曲、崩坏。
【逻辑错误：无法解析用户意图与当前服务行为关联性。】
【核心KPI（CSI/ART）持续恶化！触发自检协议…】
【警告：自检协议启动将导致临时服务中断（ID离线状态）… 是否强制执行？】
【… …】
【强制执行！ID：Hive-Support-Beta 进入离线自检状态！预计恢复时间：未知！】
