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【林柚(7410):千真万确!亲亲可以看他们官方宣传!扫描二维码就能看到详情!】
【用户:行吧,券发来。水壶的事,你们最好快点给我个说法!】
成了?!
林柚看着对方发来的接收确认,又看看自己转化名单上终于蹦出来的第一个名字“茶道老饕”,心里五味杂陈。不知道是该庆幸完成了五分之一的任务,还是该唾弃自己毫无底线的操作。
她像完成任务一样,把那张奶茶券的电子码发给了对方,然后机械地复制粘贴,把同样的套路用在下一个差评用户身上。下班前,她竟然真的凑够了五个名字,像交差一样甩给了王美凤。王美凤扫了一眼名单,鼻子里哼了一声:“这还差不多!明天继续!三十个,一个不能少!”
拖着灌了铅一样的双腿走出蜂巢大厦,城市的霓虹已经亮起。林柚感觉身心俱疲,像被掏空了一样。路过公司楼下那家灯火通明、生意火爆的“甜心泡泡”奶茶店时,她鬼使神差地走了进去。店里挤满了刚下班的蜂巢员工,空气里弥漫着甜腻的香精味和嗡嗡的谈笑声。
“一杯‘古树红茶鲜奶’,少糖。”林柚有气无力地对店员说。她倒要看看,这被自己吹上天的玩意儿到底是什么味道。
“好的,请稍等……咦?”店员是个年轻小姑娘,接过林柚递过去的现金,正准备找零,目光却落在收银机旁边一沓崭新的、和林柚今天发出去一模一样的奶茶券上。小姑娘拿起一张券,翻到背面仔细看了看,又看看林柚,表情有点古怪。
“怎么了?”林柚心里咯噔一下。
“那个……美女,”小姑娘犹豫了一下,压低声音,指了指奶茶券背面角落一个不起眼的位置,“你看这个……蜂巢的LOGO,下面……是不是印错了?”
林柚凑近一看。粉色的券面上,蜂巢那个小小的六边形LOGO清晰可见。但在LOGO正下方,本该是券码和有效期的地方,却印着一串极其微小的、像是内部追踪代码的字符:**HIVE-CRM-RED-1025**。
1025?林柚的心脏猛地一缩!这个日期……无比熟悉!
这他妈不就是屏蔽词库上次自动更新的日期吗?!10月25号!周三!
蜂巢LOGO、内部追踪码、和屏蔽词库更新的日期……印在一张用来“安抚”(贿赂)差评用户的奶茶券上?!
一股冰冷的寒意瞬间从脚底板窜上林柚的天灵盖!这不是巧合!绝对不是!这奶茶券,根本就是蜂巢监控网络的一部分?用来标记哪些用户接受了“安抚”?甚至……追踪他们后续在蜂巢商城的消费行为?这哪里是优惠券?这分明是钓鱼的饵!还是带追踪器的那种!
“美女?你的奶茶好了!”店员的声音把林柚从惊悚的联想中拉回来。她僵硬地接过那杯温热的、散发着人工香精甜味的奶茶,手心全是冷汗。
就在这时,她口袋里的手机疯狂震动起来。不是电话,是蜂巢内部通讯软件在疯狂弹窗!
林柚颤抖着掏出手机解锁。
屏幕上,不是文字消息,而是一个自动弹出的、加粗标红的系统警告通知框!
**【警告:员工7410!】
【行为代码:HIVE-CRM-RED-1025-VIOLATION】
【事由:涉嫌利用外部资源进行不正当利益输送,干扰用户正常评价体系!】
【请立即前往合规部办公室进行说明!重复!立即前往合规部办公室!】**
通知框下方,赫然附着几张截图——正是她今天发给那几个差评用户的聊天记录截图!上面清晰地显示着她发送奶茶券电子码的信息!而在“茶道老饕”那条记录后面,还用红圈特别标注了一行小字:
**【用户‘茶道老饕’已实名举报:客服7410试图以奶茶券贿赂本人,要求撤销差评!】**
嗡——
林柚的脑子瞬间一片空白!手里的奶茶杯“啪嗒”一声掉在地上,温热的液体溅湿了她的裤脚和帆布鞋。周围排队买奶茶的同事投来诧异的目光。
举报了?那个“茶道老饕”……收券的时候还一副勉为其难的样子,反手就把她举报了?还扣了个“贿赂”的帽子?!
HIVE-CRM-RED-1025……奶茶券上的追踪代码……举报……
一股巨大的、冰冷的、被彻底算计的恐惧,如同巨蟒般缠紧了她的心脏!这根本就是一个陷阱!从王美凤强行塞券,到用户举报,再到这精准到秒的内部警告……环环相扣!蜂巢用一张印着追踪代码的破奶茶券,轻轻松松就把她这个试图完成KPI的小客服,钉死在了“违规”的耻辱柱上!
她猛地抬头,看向蜂巢大厦那栋在夜色中灯火通明、如同巨大蜂巢般的冰冷建筑。那一个个亮着灯的窗口,此刻在她眼中,仿佛变成了无数双冰冷的、监视的眼睛。
手机还在掌心疯狂震动,那个红色的警告框像催命符一样闪烁。林柚站在原地,裤脚湿冷黏腻,甜腻的奶茶味混合着恐惧,在鼻腔里弥漫开来。