县委办里的秋水长天

第107章 打造志愿服务品牌(2/2)

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“青春助创队”的小吴和队员们,第一站就来到了小林的咖啡书屋。小林愁眉苦脸地说:“我的店线上销量特别差,抖音账号只有几百个粉丝,包装也很普通,没人愿意买。”

小吴仔细分析后,给小林制定了“线上推广方案”:先帮书店拍短视频,展示店内的环境、书籍和咖啡制作过程;再在抖音、小红书上发布“读书打卡”活动,吸引年轻人来店;最后重新设计包装,在咖啡杯上印上书店的logo和暖心语录。

“小林姐,你看这个设计怎么样?”小吴拿出设计稿,“咖啡杯上印‘一杯咖啡,一本好书,一段时光’,肯定能吸引年轻人拍照发朋友圈。”

小林看着设计稿,眼睛一亮:“太好了!就按这个来!”

接下来的两周,小吴和队员们每天都来书店拍视频、运营账号,还帮小林设计了新的会员卡。没想到,短视频发布后,很快就火了,书店的抖音粉丝从几百个涨到了5000多个,线上订单也多了起来,周末来店打卡的年轻人排起了长队。

“太感谢你们了!”小林拿着营收报表,激动地对小吴说,“这个月营收比上个月增长了40%,比我预期的还要好!”

除了小林的书店,“青春助创队”还帮文创街的10家小店做了线上推广和包装设计——帮陶艺工作室拍了“陶艺制作过程”短视频,帮文创店设计了“毕业季礼盒”,帮手作店运营了淘宝网店。两个月下来,这10家小店的营收平均增长了35%,商户们都笑着说:“‘青春助创队’就是我们的‘增收法宝’!”

(三)邻里互助队:用温情化解“邻里难题”

“邻里互助队”的队员们,每天中午都会给独居老人送餐。队员刘大妈负责给张爷爷送餐,老人今年85岁,行动不便,儿女都在外地。第一次送餐时,刘大妈发现老人家里的水龙头坏了,水流得满地都是,立刻联系队员里的水电工,帮忙修好了水龙头。

“张爷爷,以后您家里有什么事,随时给我打电话,别客气。”刘大妈把热腾腾的饭菜放在桌上,“今天做的是您爱吃的红烧肉和炒青菜,快趁热吃。”

张爷爷感动得眼眶发红:“刘大妈,真是麻烦你了,要不是你,我这水龙头还不知道要漏到什么时候。”

除了送餐,“邻里互助队”还负责调解邻里矛盾。和平社区的王大妈和李大妈,因为阳台晾晒衣服的问题吵了好几次,甚至差点动手。队员们上门了解情况后,发现王大妈总把衣服晾在李大妈家的窗台下面,水滴到李大妈的花盆里,导致花盆里的花死了。

“王大妈,您看李大妈的花死了,她心里肯定不好受。”队员们耐心地劝道,“以后您晾衣服的时候,稍微挪一下位置,别让水滴到花盆里,大家都是邻居,互相体谅一下。”

王大妈也有些不好意思:“是我不对,我以后注意。李大妈,对不起,我再给你买几盆花吧。”

李大妈笑着说:“不用不用,以后咱们互相注意就行,都是邻居,别因为这点小事伤了和气。”

就这样,“邻里互助队”用温情化解了一起又一起矛盾,社区里的邻里关系越来越和谐,吵架的少了,互相帮忙的多了。

(四)环境护卫队:用行动守护“街道颜值”

“环境护卫队”的队员们,每周都会去清理街道垃圾、美化墙面。第一次去老码头清理时,岸边堆积了很多塑料袋、饮料瓶,还有废弃的渔网,散发着难闻的气味。队员们戴着手套,拿着垃圾袋,一点点地把垃圾捡起来,整整忙了一下午,才把岸边清理干净。

“以后咱们每周都来这里巡逻,发现垃圾及时清理,不能让老码头再变成‘垃圾场’。”队长老周擦着汗,对队员们说。

除了清理垃圾,队员们还在老旧小区的墙面上画画。张家村的一面围墙,以前贴满了小广告,又脏又乱。队员们先用涂料把墙面刷白,然后在上面画了“邻里互助”“垃圾分类”“文明出行”等主题的彩绘,还在墙根下种了花草。

“太漂亮了!”居民们路过时,都忍不住停下脚步拍照,“以前这面墙又脏又丑,现在变成了‘文化墙’,看着真舒服!”

两个月下来,“环境护卫队”共清理垃圾50多车,美化墙面10面,种植花草200多株,夔北街道的环境越来越整洁,越来越漂亮,居民们都说:“咱们街道现在跟公园一样,住着真舒心!”

“夔北志愿” 四大品牌的打造,像一颗投入湖面的石子,在夔北街道激起层层涟漪 —— 不仅让原本零散的志愿力量有了方向,更像一块磁石,吸引着不同身份、不同年龄的人主动加入,让 “参与志愿、享受服务、感受温暖” 成为街道的新风尚。

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之前,街道 102 名志愿者里,每次活动能凑齐 50 人就算不错,不少人签了到却 “找不到事做”,要么站在一旁看,要么干半小时就提前走;现在,300 多名志愿者的参与率稳定在 85% 以上,每次活动报名通道一打开,不到 10 分钟就会满员,有人甚至主动问 “下次活动什么时候,我提前调班”。

“我是在社区公告栏看到‘银发守护队’的义诊照片,才来报名的。”28 岁的小孙是一名儿科护士,之前因为要照顾孩子,只能做 “零散志愿”,帮着贴贴海报、送送物资,总觉得 “没帮上正经忙”。看到张大夫带着队员给老人量血压、教孩子写作业的照片,她立刻联系了社区:“我能帮老人做基础体检,还能给留守儿童讲卫生知识,您看我能加入‘银发守护队’吗?”

加入队伍后,小孙每周都会抽出两个下午,跟着张大夫上门义诊。上周去给 92 岁的赵奶奶看病时,老人因为长期卧床,身上长了褥疮,小孙耐心地帮她清洁、涂药,还教老人的儿媳怎么翻身、怎么护理。“姑娘,你比我亲孙女还细心。” 赵奶奶拉着小孙的手,眼眶通红,“以前我总怕给孩子们添麻烦,不舒服也不说,现在有你们来,我心里踏实多了。”

小孙回家后,特意把赵奶奶的话记在志愿服务手册上,旁边画了个小小的爱心:“以前觉得做志愿是‘帮别人’,现在才发现,是老人的信任和笑容,让我找到了自己的价值。每次帮他们解决一个小问题,我都觉得特别开心,这比任何奖励都管用。”

32 岁的小郑是一名程序员,去年从外地返乡,一直想为家乡做点事,却不知道从哪儿入手。上个月,他在文创街看到 “青春助创队” 的志愿者帮小林的咖啡书屋拍短视频,镜头里,志愿者们和商户一起讨论脚本、调整画面,忙得热火朝天,而书店的抖音账号粉丝量、线上订单量每天都在涨。

“我能不能加入你们?我会做网店开发,还能帮商户做数据分析。” 小郑主动找到小吴,拿出自己之前做的项目案例,“比如帮书店做个线上预约系统,顾客能提前订座、点单,不用到店排队;还能分析哪些产品卖得好,帮商户调整进货方向。”

小吴喜出望外,立刻带着小郑对接了 5 家商户。不到两周,小郑就帮陶艺工作室做了线上订单系统,商户小吴再也不用每天手动统计订单,效率提高了一倍;他还帮文创店做了数据分析,发现 “毕业季礼盒” 销量最好,建议商户增加相关产品,结果这个月营收比上个月多了 2 万元。

“以前总觉得程序员的工作是‘对着电脑敲代码’,冷冰冰的。” 小郑在志愿服务总结里写道,“现在和商户一起讨论需求,看着自己写的程序真的帮他们解决了问题,看着他们开心的样子,我才明白,技术也能有温度。做志愿不仅帮了别人,还提升了自己的能力,这是双赢的事。”

除了小孙和小郑,还有很多不同身份的人因为 “夔北志愿” 找到了归属感 ——35 岁的全职妈妈李姐,加入 “邻里互助队” 后,每天给独居老人送餐,还在社区组织了 “妈妈手工班”,教老人和孩子做剪纸、织毛衣,既照顾了家庭,又交到了新朋友;22 岁的残障青年小冯,腿脚不便,却擅长绘画,加入 “环境护卫队” 后,负责在美化墙面上画彩绘,他画的 “邻里互助” 主题墙,成了社区的 “网红打卡点”,不少居民特意来拍照,夸他 “画得好,有温度”;65 岁的退休工人老周,加入 “环境护卫队” 后,带着队员们清理垃圾、种植花草,看着街道一天天变干净、变漂亮,他笑着说:“以前退休在家总觉得无聊,现在每天有事做,身体好了,心情也好了,这日子过得有滋有味。”

志愿者们在 “参与” 中收获成长,居民和商户则在 “享受” 服务中感受到温暖。和平社区的独居老人张爷爷,以前每天只能吃咸菜配馒头,自从 “邻里互助队” 的刘大妈给他送餐,他每天都能吃到热乎的 “两荤一素”,衣服脏了有人洗,家里乱了有人收拾。“刘大妈每天来的时候,都会跟我唠唠家常,问问我今天想吃什么。” 张爷爷指着桌上的保温桶,里面还留着早上刘大妈送来的粥,“这粥熬得软烂,我牙不好也能吃。有他们在,我觉得自己不是一个人,心里暖暖的。”

文创街的商户们更是 “夔北志愿” 的直接受益者。除了小林的咖啡书屋、小吴的陶艺工作室,还有 15 家商户在 “青春助创队” 的帮助下,实现了营收增长。“以前总觉得做小生意只能‘守着店等顾客’,现在有志愿者帮我们做线上推广、设计包装,顾客从‘附近的人’变成了‘全国各地的人’。” 手作店老板小周笑着说,“上个月有个新疆的顾客,通过抖音看到我们的产品,一下子订了 50 个手工包,这在以前想都不敢想。现在我不仅生意好了,还和志愿者们成了朋友,经常一起吃饭、聊天,感觉特别开心。”

更让人惊喜的是,“银发守护队” 因为服务精准、专业,在全市志愿服务评选中,被评为 “全市优秀志愿服务队”。张大夫作为代表去市里参加表彰大会时,特意带上了队员们的志愿服务手册 —— 里面记满了给老人看病的记录、孩子的学习进步情况,还有居民们的感谢话语。

在大会上,张大夫分享了 “银发守护队” 的故事:“我们队里有 8 名退休医生、3 名退休教师,平均年龄 65 岁。一开始,我们也不知道能做什么,是季书记告诉我们‘发挥专业特长,就是最好的志愿’。现在,我们每周给 20 户老人义诊,辅导 20 名留守儿童,看着老人的身体越来越好,孩子的成绩越来越高,我们觉得自己‘老有所为’,特别有成就感。”

他的话赢得了阵阵掌声,不少区县的负责人围过来,向他要 “夔北志愿” 的品牌打造方案:“你们的做法太好的,既发挥了志愿者的特长,又解决了老百姓的难题,我们回去也要学!”

张大夫回到街道后,把表彰证书和大会的照片贴在社区活动中心的墙上,旁边写着:“这份荣誉属于‘银发守护队’的每一位队员,更属于夔北街道的每一位居民。因为有你们的信任和支持,我们才能走得更远。”

现在,走进夔北街道,总能看到穿着不同颜色志愿服的身影 —— 浅蓝色的 “银发守护队” 在给老人义诊、辅导孩子,亮黄色的 “青春助创队” 在帮商户拍视频、做设计,浅粉色的 “邻里互助队” 在给老人送餐、调解矛盾,翠绿色的 “环境护卫队” 在清理垃圾、美化墙面。他们的脸上都带着笑容,眼里都透着光,因为他们知道,自己正在用小小的行动,让街道变得更温暖、更美好。

正如季秋水在志愿者大会上说的:“志愿服务不是‘一个人的战斗’,是‘一群人的温暖’。当越来越多的人参与进来,享受服务的快乐,感受彼此的温暖,‘夔北志愿’就不再只是一个品牌,而是一种生活方式,一种社区文化。”

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