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居家安全：完成改造的 200 户老人，“居家安全事故率” 从之前的 30% 下降到 12%，下降了 60%，没有发生一起因 “滑倒、摔倒” 导致的事故；
数字能力：80% 的老人能独立使用手机完成 “缴水电费、视频通话”，50% 的老人能 “预约挂号”，“数字鸿沟” 问题明显改善；
医疗保障：共为 1200 余名老人建立了 “健康档案”，上门体检 4800 余人次，开通 “绿色就诊通道” 32 次，老人的 “就医满意度” 达 95%；
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助餐服务：助餐点每天服务老人 150 余人次，为行动不便的老人送餐 3600 余次，85% 的老人表示 “现在吃饭更方便、更营养”。
在街道组织的 “老人满意度调查” 中，80% 的老人说 “现在养老更安心了”，90% 的老人说 “感受到了政府的温暖”。住在张家村的陈爷爷，在调查问卷上写道：“以前觉得老了没人管，现在家里有扶手，能自己洗澡；会用手机跟孙子视频，能自己缴水电费；生病有人上门，每天还有热饭吃 —— 这样的日子，以前想都不敢想，太幸福了！”
不久后，县长唐尧来到夔北街道，调研适老服务工作。他首先来到张奶奶家，看到卫生间的扶手、床头的紧急呼叫器，又听张奶奶说 “能自己用手机缴水电费、跟孙子视频”，笑着说：“秋水，你们做得好！养老服务不是‘走过场’，是要真正解决老人的难题，让老人有尊严、有温暖。”
随后，唐尧又参观了和平社区的 “银龄数字课堂” 和助餐点。在数字课堂，他看到小王老师正在教老人预约挂号，老人们听得认真，不时提问；在助餐点，他看到老人们围坐在一起，吃着热乎的饭菜，聊着天，脸上满是笑容。
“秋水，你把养老服务从‘基础保障’升级到‘品质关怀’，这才是‘老有所养’的样子。” 唐尧对季秋水说，“现在很多地方的养老服务，只停留在‘理发、量血压’，却忽视了老人的安全需求、数字需求、医疗需求。你们的‘三大工程’，精准对接了老人的需求，值得在全县推广！”
唐尧还强调：“养老是民生大事，要坚持‘以老人为中心’，把老人的‘不方便’变成‘方便’，把‘不放心’变成‘放心’。要让每个老人都能安享晚年，感受到社会的温暖。”
五、老人的 “贴心人”：最珍贵的认可
深秋的午后，阳光透过街道办办公楼的玻璃窗，在地面上洒下斑驳的光影。季秋水刚写完《适老服务阶段性总结》，就听见办公室门口传来 “笃笃笃” 的拐杖声 —— 那声音缓慢却坚定，她抬头一看，只见张奶奶拄着棕色的木质拐杖，左手提着一个深蓝色的布包，正一步一步地挪进门来。
张奶奶的头发比半年前整齐了些，梳成一个一丝不苟的发髻，身上穿着一件洗得发白的碎花棉袄，袖口却缝着一圈新的蓝色布料 —— 那是社区志愿者上次帮她缝补的。她的脸上带着些许疲惫，却难掩眼里的期待，看到季秋水，连忙停下脚步，喘了口气说：“季书记，没打扰你工作吧？我…… 我给你带了点东西。”
季秋水连忙起身，快步走到门口，扶住张奶奶的胳膊：“奶奶，您怎么来了？快坐，我给您倒杯热水。” 她扶着张奶奶坐在沙发上，又拿来一个靠垫，垫在张奶奶的腰后，“您腰不好，坐着能舒服点。”
张奶奶笑着点点头，小心翼翼地把布包放在腿上，双手捧着布包，像是捧着什么稀世珍宝。她的手指有些粗糙，关节因为常年劳作而变形，却灵活地解开了布包上的蓝布条 —— 那布条绕了一圈又一圈，显然是精心系上的。
布包打开的瞬间，一双黑色的手工布鞋露了出来 —— 鞋面上没有多余的装饰，只有细密的针脚，鞋底是用多层棉布纳成的，摸上去厚实又柔软，鞋头微微上翘，看起来就很合脚。“季书记，这是我亲手做的，你平时走得多，下乡、走访，穿着软和，不磨脚。” 张奶奶拿起一只布鞋，递到季秋水面前，语气里带着几分忐忑，“我眼神不好，针脚可能有点歪，你别嫌弃。”
季秋水接过布鞋，指尖触到细密的针脚，心里瞬间涌上一股暖流。她仔细看着布鞋，发现鞋帮内侧绣着一个小小的 “季” 字，针脚虽然不工整，却透着满满的心意。“奶奶，这布鞋太好看了，您花了不少心思吧？”
“也没花多久，晚上没事就纳鞋底，缝鞋帮，前后做了一个月。” 张奶奶的脸上露出一丝羞涩，“以前我腿不好，家里又没扶手，连坐在缝纫机前做针线活都难；现在家里装了扶手，我能稳稳地坐在桌边，晚上就借着台灯的光做鞋。有时候做着做着，就想起你第一次来我家的样子 —— 你蹲在卫生间门口，问我‘奶奶，您洗澡怎么扶啊’，那时候我就想，这书记是真把我们老人的难处放在心上了。”
说到这里，张奶奶的声音有些哽咽，她拉过季秋水的手，掌心的温度透过薄薄的衣袖传过来：“季书记，你不知道，以前我洗澡要扶着塑料凳子，凳子滑，上次差点摔在卫生间里，我坐在地上哭，觉得自己老了没用了；现在有了扶手，我能自己洗澡，洗完还能把换下来的衣服洗了，不用等社区干部帮忙。以前我不会用手机缴水电费，催缴单贴在门上，我看着就着急；现在我能自己在手机上缴费，还能跟外地的孙女视频，孙女说‘奶奶，你真棒，还会用微信了’，我心里别提多高兴了。还有助餐点的饭，每天两荤一素，软烂得很，我牙不好也能吃，不用自己开火，每天去助餐点还能跟老姐妹们聊聊天，日子比以前舒心多了。”
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季秋水看着张奶奶眼里的泪光，想起半年前第一次走访时的场景 —— 那时的张奶奶，眼神里满是落寞，说起生活的难处时，声音里带着绝望；而现在的她，眼里有了光，说起生活的变化时，语气里满是喜悦。这些变化，看似是 “装扶手、教用手机、设助餐点” 这样的小事，却实实在在地改变了老人的生活，让她重新找回了尊严与快乐。
“奶奶，这些都是我们应该做的。” 季秋水的声音也有些沙哑，“您和其他老人过得舒心，我们的工作就没白做。”
张奶奶摇摇头，固执地说：“不是应该的，是你们用心了。以前也有人来问过我们的难处，可问完就没下文了；你们不一样，不仅问了，还真的帮我们解决了。我这双布鞋，不值什么钱，可这是我的心意，谢谢你，季书记，你真是我们老人的‘贴心人’。”
季秋水把布鞋放在办公桌的正中央 —— 那里原本放着《适老服务总结》，现在，布鞋放在总结上面，黑色的鞋面与白色的纸张形成鲜明的对比，却显得格外和谐。她拿起笔，在总结的末尾补充写道：“所谓‘适老’，藏在卫生间扶手 85 厘米的高度里（刚好够张奶奶抓握）、藏在小王老师写满大号字体的图文教程里、藏在助餐点每天熬得软烂的冬瓜排骨汤里 —— 养老从来不是‘吃饱穿暖’这么简单，是让老人能独立洗澡而不害怕，能自己缴水电费而不焦虑，能跟亲人视频而不孤单，是让每一位老人都能有尊严地生活，感受到被需要、被关爱。一个扶手，撑起的是老人的安全；一堂数字课，打开的是老人与世界的连接；一顿热饭，温暖的是老人的晚年。只有把这些‘小事’当成‘大事’来做，才能让‘老有所养、老有所依、老有所乐’不再是口号，而是每个老人都能触摸到的幸福。”
写完后，季秋水抬起头，看到张奶奶正看着办公桌上的布鞋，嘴角带着微笑。窗外的阳光洒在布鞋上，给黑色的鞋面镀上了一层金边，细密的针脚在阳光下格外清晰，像是在诉说着一位老人对温暖的感恩，也诉说着一群基层干部对民生的坚守。
“奶奶，这双布鞋我会好好珍藏，它是我们适老服务最珍贵的‘成绩单’。” 季秋水说。
张奶奶笑着点点头，起身准备离开：“那我不打扰你工作了，我还要去助餐点吃饭，晚了就没位置了。”
季秋水连忙扶着张奶奶，送她到楼下：“奶奶，路上慢走，有任何情况随时给我打电话。”
张奶奶回头挥挥手：“知道了，季书记，你也别太累了，注意身体。”
看着张奶奶拄着拐杖，慢慢走向助餐点的背影，季秋水心里满是感慨。她知道，适老服务的路还很长 —— 还有老人希望有 “老年活动室”，能下棋、唱歌；还有老人希望有 “邻里互助”，能互相照应；还有老人希望有 “智慧养老设备”，能实时监测身体状况。这些需求，她都会一一记在心里，一步一步地去实现。
因为她坚信，每一位老人都值得被温柔对待，每一份养老服务都应该充满温度。夔北街道的养老服务，会像张奶奶纳的布鞋一样，用细密的心意，为老人们编织一个温暖、安全、有尊严的晚年，让他们在人生的最后一段旅程里，也能感受到阳光与幸福。
回到办公室，季秋水看着桌上的布鞋，又看了看窗外的阳光，拿起手机，拨通了社区服务站的电话：“小李，明天我们去看看老年活动室的选址，争取下个月就能开工；另外，把‘邻里互助’的方案再完善一下，下周组织老人开个座谈会，听听他们的想法。”
电话那头传来小李的声音：“好的，季书记，我们马上就办！”
放下电话，季秋水拿起那只绣着 “季” 字的布鞋，轻轻抚摸着鞋面，心里暗暗下定决心：一定要让夔北街道的每一位老人，都能像张奶奶一样，过上有尊严、有温暖、有幸福的生活，这是她作为基层干部的责任，也是她不变的初心。
