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随着孔灵紧锣密鼓地推进宣传与推广活动,悠途高端定制旅游在亚洲市场的努力开始逐渐显露出成效。
在日本和韩国,悠途的品牌知名度如同星星之火,迅速燃起,越来越多的高端消费者开始将目光投向这个新兴的高端定制旅游品牌。
在东京的一间豪华办公室里,孔灵正和团队成员们紧张地盯着电脑屏幕,上面跳动着各种数据,记录着悠途在日本市场的推广成果。
孔灵兴奋地指着屏幕说道:“大家看看,这几天我们在日本社交媒体平台上的曝光量呈直线上升,咨询量也比之前增加了好几倍。
尤其是我们推出的能登半岛传统工艺体验之旅和隐岐群岛自然风光探秘行程,特别受欢迎。
”团队成员小李笑着回应:“孔姐,这都多亏了你策划的宣传活动,那些宣传画册和视频太吸引人了,把日本的特色和我们的高端服务完美结合。
”孔灵脸上洋溢着自豪的笑容,但很快又恢复了严肃:“别高兴得太早,我们还得持续关注市场反馈,不断优化产品。
对了,日本那边客户的预订情况怎么样?”负责预订数据的小王赶紧说道:“孔姐,预订量确实在不断增加。
不过,我在处理预订信息的时候,发现部分客户在留言中提到行程安排似乎有些紧凑,他们希望能有更多自由活动时间,好好深入体验当地文化。
”孔灵皱了皱眉头,说道:“这是个问题,看来我们在行程设计上还得再调整。
一会儿把这个反馈整理一下,发给策划团队,让他们尽快拿出优化方案。
”与此同时,在首尔的一家咖啡馆里,孟淼正与韩国当地的合作伙伴商讨合作细节,手机突然收到一条消息。
她看了一眼,脸色微微一变。
合作伙伴金先生关切地问道:“孟女士,怎么了?”孟淼无奈地笑了笑,说道:“是我们韩国市场的同事发来的消息,说部分韩国客户对我们旅游产品的价格构成提出了更高的透明度要求,希望清楚了解各项费用的明细。
”金先生点了点头,说道:“这在韩国市场其实是比较常见的要求,消费者对于价格都比较敏感,尤其是高端产品,他们更希望每一笔费用都清晰明了。
”孟淼沉思片刻,说道:“看来我们得在这方面做出改进。
金先生,您在这方面有什么好的建议吗?”金先生思索了一会儿,说道:“我觉得你们可以在宣传资料和预订合同中,详细列出各项费用的明细,包括交通、住宿、餐饮、导游服务等费用的具体金额和计算方式。
而且在客户咨询阶段,就要清晰地解释价格构成,让客户一开始就对费用情况一目了然。
”孟淼感激地说道:“金先生,非常感谢您的建议,这对我们很有帮助。
我马上安排团队调整。
”结束与金先生的会面后,孟淼立刻拨通了叶世的电话。
“叶总,刚刚我收到韩国市场的反馈,部分客户对价格构成的透明度有较高要求。
另外,日本市场也有客户反映行程安排太紧凑,希望增加自由活动时间。
”孟淼说道。
电话那头的叶世沉默了一会儿,说道:“意料之中,任何新市场的开拓都会遇到各种问题。
我们要重视客户的反馈,这是提升我们产品和服务的关键。
孟淼,价格透明度的问题你负责解决,一定要让客户清楚明白每一笔费用的去向。
至于行程安排,我马上联系策划团队调整。
”孟淼坚定地回答:“好的,叶总。
我这边会尽快优化价格展示方式,加强与客户的沟通。
您放心,我一定处理好。
”挂了电话后,叶世立刻联系了负责行程策划的团队负责人张经理。
“张经理,日本市场反馈我们的行程安排有些紧凑,客户希望有更多自由活动时间。
你们尽快重新规划一下,在保证核心旅游体验的前提下,适当增加自由活动时间,让游客能根据自己的兴趣深入探索当地文化。
”叶世说道。
张经理有些为难地说:“叶总,这可能需要一些时间,毕竟每个行程都涉及到很多细节,比如交通安排、景点预订等等,牵一发而动全身。
”叶世严肃地说道:“我知道有难度,但客户的需求就是我们努力的方向。
你组织团队尽快拿出方案,有什么困难随时跟我说。
这次调整不仅是为了满足日本客户的需求,也可能为我们其他市场的行程设计提供参考。
”张经理连忙说道:“好的,叶总,我马上召集团队开会商讨,争取尽快给出优化方案。
”挂了电话,张经理立刻召集策划团队成员到会议室。
“大家都知道了,日本客户反馈我们的行程太紧凑,叶总要求我们重新规划,增加自由活动时间。
大家都说说自己的想法吧。
”张经理说道。
策划员小林率先发言:“我觉得可以在一些景点的参观时间上做调整,像原本安排两个小时参观的景点,如果游客兴趣不大,就可以缩短时间,把节省下来的时间作为自由活动时间。
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”另一位策划员小周则提出不同意见:“小林,这样可能不太好。
有些景点是我们行程的重点,缩短参观时间可能会影响游客的体验。
我觉得可以在行程的间隙,比如从一个景点到另一个景点的路途较长时,适当安排一些中途休息的自由活动时间。
”大家你一言我一语地讨论着,各种想法不断碰撞。
这时,一直没说话的资深策划员老陈开口了:“我觉得我们可以根据不同行程的特点来调整。
比如文化体验类的行程,可以在一些传统村落或者小镇,安排半天的自由活动时间,让游客自己去探索当地的风土人情。
而自然风光类的行程,可以在风景优美的地方,预留一些自由拍照、休息的时间。
”张经理听了,眼前一亮:“老陈这个建议不错,我们可以按照这个思路,分行程类别来进行优化。
大家就按照这个方向,分组对各个行程进行重新规划,明天一早把初步方案给我。
”与此同时,孟淼回到公司,立刻召集财务团队开会。
“今天召集大家来,是因为韩国市场的客户对我们旅游产品的价格透明度提出了更高要求。
我们要在宣传资料和预订合同中详细列出各项费用明细,并且在客户咨询阶段就清晰解释价格构成。
大家说说,具体该怎么做?”孟淼说道。
财务主管赵姐说道:“孟总,我觉得我们可以制作一份详细的费用清单模板,包括交通、住宿、餐饮、导游服务等各项费用的具体金额、服务标准以及计算方式。
然后在宣传资料里附上这份清单的简要版,让客户初步了解。
在客户咨询或者预订时,再提供详细版。
”孟淼点了点头,说道:“这个方法可行。