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工作室里，金一诺正对着电脑屏幕上的销售数据蹙眉。自从“团团吊坠”在珠宝设计大赛中荣获新人奖后，一诺珠宝工作室的知名度水涨船高，订单量在两个月内翻了五倍。这本是好事，但今天早上客服收到的一条投诉却让她心生不安。
“这条项链真的是你们家的正品吗？为什么钻石光泽和我在官网上看到的差那么多？”
附带的图片让金一诺心头一沉——那确实是一条“团团吊坠”项链，但主石的火彩和切割工艺明显与正品有差距，虽然外形相似，却缺少正品那种灵动光芒。
陆研新端着一杯热茶走到她身边，轻轻放在桌上，“怎么了？从早上就见你愁眉不展。”
“你看这个，”金一诺把电脑屏幕转向他，“有人投诉我们卖假货。”
陆研新俯身细看，眉头也逐渐皱起，“这不可能，我们的每一颗培育钻石都有独立编号和证书，这条项链的证书呢？”
“客户说是在一家名为‘晶晶珠宝’的网店购买的，声称是一诺珠宝的授权经销商，但价格只有我们正品的七折，而且没有附带任何证书。”
就在这时，林修远抱着一叠文件敲门进来，脸上挂着温和的笑容，“一诺，研新，这是本月新订单的汇总，有几家商场专柜主动联系我们，希望能上架我们的产品，这是很好的渠道拓展机会啊。”
金一诺接过文件，却有些心不在焉，“林医生，你来得正好，我们似乎遇到了麻烦。”
听完金一诺的描述，林修远神色严肃起来，“我建议立即召开紧急会议，这种情况如果蔓延开来，会严重损害我们刚刚建立的品牌声誉。”
半小时后，工作室核心成员聚集在小小的会议区。除了陆研新、金一诺和林修远外，还有新招聘的两名设计师和一位客服主管。元宝安静地趴在陆研新脚边，耳朵却微微竖起，似乎也在认真聆听。
“情况就是这样，”金一诺向大家展示了投诉图片和收集到的信息，“市场上出现了我们产品的高仿品，而且已经有不少消费者上当。”
年轻设计师小陈惊呼：“这模仿得也太像了吧！连我们独特的爪镶设计都一模一样！”
“但钻石质量明显不同，”陆研新指着放大图片说，“我们的培育钻石经过特殊工艺处理，火彩度达到顶级天然钻石的级别，而这个仿品的晶体纯净度和折射率都差很多。”
林修远沉吟道：“关键是，这些仿品是通过什么渠道流出的？我们的设计图纸和工艺流程有没有泄露的可能？”
会议室内一阵沉默。
金一诺坚定地摇头：“我相信在座的每一位。我们的核心工艺只有研新和我掌握，就连生产也是分环节外包，没有人能获取全部技术。”
“元宝，你觉得呢？”陆研新突然低头轻声问，大家都以为他在自言自语，只有他和金一诺知道，他是在与那只特殊的狗交流。
「仿品的工艺粗糙，但设计复制精准，说明对方获得了我们的产品实物，但不了解核心技术。重点关注最近三个月的退货记录和样品流向。」
元宝的声音直接在陆研新脑海中响起，他点点头，转向大家：“我建议从两方面入手：一、追溯所有样品和退货产品；二、派人去那家网店的实体地址一探究竟。”
林修远立即接话：“这件事交给我吧，我以医生身份上门洽谈合作，不会引起怀疑。”
金一诺感激地看着他：“那就麻烦林医生了。同时，我们要在官网和各大平台发布防伪公告，提醒消费者通过正规渠道购买。”
会后，陆研新和金一诺留在实验室。工作台上摆放着几颗正在培育中的钻石原石，在特殊灯光下闪烁着微光。
“研新，我有点害怕，”金一诺轻声说，手指无意识地摩挲着胸前佩戴的“守望之心”样品，“我们刚起步就遇到这种事，如果仿品泛滥...”
陆研新温柔地按住她的肩膀：“记得我们给品牌取名‘一诺’的初衷吗？一诺千金，不仅是承诺品质，更是承诺无论遇到什么困难，都会坚守下去。”
他走向一台精密仪器，调整了几个参数，“而且，我们有别人无法复制的优势——我们的钻石是在模拟地底深处高温高压环境中培育的，每一颗都有独特的生长纹路，就像天然钻石的身份证一样。”
“你是说，我们可以建立更完善的可追溯系统？”
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