青娘的商业智慧

第36章 城市伙伴的第一块拼图(1/2)

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清晨的阳光斜斜地落在青娘茶肆的门楣上,青娘把一只小木匣放在柜台上,里面是"城市伙伴手册(V1.0)"。她在门口挂了一块牌子:"今日只做一件事:把山里的标准,变成城里的信任。"

"青娘,今天要去青州?"阿福一边擦桌子一边问。

"是,"青娘点头,"我们把第一块城市伙伴的拼图放下去。"

她把手册翻开,里面是四个核心模块:准入与遴选、标准与交付、共拓与返利、培训与赋能。

准入与遴选:找对的人,做对的事

青娘把"城市伙伴遴选标准"贴在墙上:

1. 价值观一致:认同"品质第一、诚信为本";

2. 能力匹配:有稳定的客户群与服务能力;

3. 空间合适:能提供标准展示与品鉴空间;

4. 合规经营:证照齐全,无不良记录;

5. 数据透明:愿意共享销售与反馈数据。

"我们不找最大的,"青娘说,"我们找最合适的。"

陆砚点头:"价值观一致是第一位。"

标准与交付:让每一杯都一样

青娘把"城市伙伴标准包"摊开,里面有:

- 标准样三套(特级/一级/二级);

- 标准勺一把;

- 质量标准示意图一套;

- 封样袋与封条;

- 验收单与回单模板;

- 交付时间表与异常处理流程。

"交付节奏由我们统一排产,"青娘解释,"城市伙伴负责展示、品鉴与售后。我们的承诺是:每一杯都和标准样一样。"

沈行舟补充:"我们在每个城市设一个'城市仓',做二次抽检与短期周转。"

共拓与返利:风险共担,利益共享

青娘在黑板上写下"共拓返利机制":

- 基础返利:按月度采购量阶梯返利(100斤2%、200斤4%、300斤6%);

- 共拓返利:城市伙伴组织标准发布会、品鉴会,带来的新增月单,额外返利1%;

- 质量返利:月度一次验收通过率≥98%,返利+0.5%;

- 数据返利:按时回传销售与反馈数据,返利+0.5%。

"返利不是'给好处',"青娘强调,"是对'共同创造价值'的回馈。"

培训与赋能:把会做的,变成会教的

青娘把"城市伙伴培训计划"贴在墙上:

- 入门培训:标准解读、封样与验收、客户沟通;

- 进阶培训:感官评审、异常处理、数据化运营;

- 导师制:为每个城市伙伴配一名合作社认证导师;

- 考核认证:通过理论+实操,颁发"城市伙伴认证证书"。

"我们不仅输出茶,"青娘说,"我们输出方法。"

青州的第一站:标准发布会

上午,青娘和团队抵达青州。城市伙伴候选方"听雨茶行"的掌柜程明早已在门口等候。

"青娘,欢迎!"程明抱拳。

"程掌柜,"青年微笑,"今天我们把'标准'变成'体验'。"

发布会不大,三十来个座位。青娘没有讲太多理论,她做了三件事:

1. 开盒:当众打开标准样木盒,让每一位嘉宾看、闻、摸;

2. 盲评:三杯茶,不标等级,让嘉宾自己打分;

3. 透明:展示封样袋、验收单、回单流程,告诉大家"每一杯都可追溯"。

盲评结束,青娘公布答案。全场准确率超过九成。

"这就是标准的力量,"青娘说,"它不是我说了算,是你们的舌头说了算。"

闭门品鉴会:把喜欢,变成复购

下午,青娘组织了一场小范围的闭门品鉴会。她请来了当地的三位名士、两位茶行掌柜、一位酒楼采购。

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